Усиление положительного имиджа города Нижние Серги как туристического центра на примере природного парка «Оленьи ручьи». Доделанное.

Комментарий Т.Ю. Быстровой:

По-прежнему мало оценки теоретических источников, остальное стало лучше. Оценка 25

работу выполнил: Тягунова Алиса Анатольевна гр. 401

Аннотация к работе

Работа о том, насколько необходимо формирование положительного имиджа определенной территории, за счет чего создается определенный имидж и как вызвать интерес общественности к ней. На какие достоинства надо акцентировать внимание, чтобы увеличить количество туристов.

Введение

Цель работы

Материал анализируемый в работе

Основной источник информации по теме

Гипотеза исследования

Основная часть

Часть 1: Подходы к созданию имиджа территории

Выводы по 1й части работы

Часть 2: Анализ текущего имиджа парка «Оленьи ручьи». Рекомендации для увеличения количества туристов.

Выводы по 2й части работы

Заключение

Список литературы

Иллюстрации к работе

Причина обращения к теме

Данную работу можно предложить

Ключевые фразы работы

Введение

Цель работы

Рассмотреть текущий имидж природного парка «Оленьи ручьи», выработать рекомендации по увеличению количества туристов.

Материал анализируемый в работе

Основной источник информации по теме

Книга Александра Доброва - Природный парк "Оленьи ручьи". В книге подробно анализируется процесс создания природой данного парка, но текст перенасыщен научной терминологией и скучной подачи информации, а ведь этот материал предназначен для туристов.

Гипотеза исследования

Основная идея моей работы - показать, что природный парк «Оленьи ручьи» сможет вызвать интерес со стороны общественности и стать туристическим центром г. Нижние Серги.

Основная часть

Часть 1: Подходы к созданию имиджа территории

Имидж территории — совокупность эмоциональных и рациональных представлений, вытекающих из сопоставления всех признаков территории, собственного опыта людей и слухов, влияющих на создание определенного образа.

Существует целый ряд методов работы с имиджем территории, каждая из которых целесообразна в конкретных условиях существования территории, при определенном состоянии имиджа города и в зависимости от целей его изменения.

Положительный имидж. Это может быть необыкновенная архитектура, уникальные природные места, финансовое благосостояние, ценное историческое прошлое или высокий культурный уровень. Этот имидж нуждается не в изменении, а в усилении, подтверждении и распространении на возможно большее количество целевых групп потребителей.

Слабо выраженный имидж. Основные причины – отсутствие рекламы, нежелание привлекать к себе внимание приезжих. В этом случае необходимо целенаправленно формировать информационные потоки.

Излишне традиционный имидж. Имидж, основанный на уходящие в глубину столетий ассоциации, не позволяет представить страну динамичной, современной.

Противоречивый имидж. Многие столичные города обладают массой преимуществ, но одновременно они часто ассоциируются со смогом, грязной водой, чересчур интенсивным движением, сосредоточением преступности. Задача территории – разорвать на деле такого рода связки и таким образом исправить имидж.

Смешанный имидж. Очень часто в имидже территории соседствуют “плюсы” и “минусы”, не взаимосвязанные между собой.

Негативный образ. Например, города, с высоким уровнем преступности, низким уровнем жизни (нищета).

Чрезмерно привлекательный имидж. Большое количество новостроек, яркие улицы, все аспекты модернизации.

Свойства имиджа территории:

• Изменчивость. Образ территории не статичен и изменяется во времени. Образ складывается и изменяется как стихийно, так и целенаправленно. Изменение образа территории зависит от многих факторов: экономическая ситуация, государственная и градостроительная политика, технические новации. Данный фактор имеет отрицательную роль в сохранении образов.

• Историчность. Образ территории всегда вплетен в некоторый исторический контекст и социальную ситуацию. Он не может быть вне нации, менталитета, мировоззрения. Образ территории имеет свою судьбу. Каждая эпоха порождает свое особое восприятие; смена эпох создает постоянно меняющийся — текучий образ территории и вместе единый в чем-то основном, составляющем его сущность как органического целого.

• Относительная устойчивость. Устойчивость имиджа территории зависит от его яркости, места региона и сложившихся стереотипов.

• Комплексность. Все составляющие части имиджа территории взаимосвязаны, изменение какой-либо черты влечет за собой переосмысление других черт.

Структура имиджа территории:

• Статус региона – место данного региона в структуре и иерархии других регионов страны по различным основаниям: степени развития, роли в экономической, политической, культурной жизни страны. Статус региона определяется потенциалом и ресурсами города: информационными, финансовыми, кадровыми.

• облик региона. Под обликом города понимается его внешний вид: архитектура, достопримечательности, природные особенности, местоположение, чистота улиц, освещенность дорог.

• душа региона;

• стереотипы о регионе;

• мифология; эмоциональные связи с регионом: эмоции, чувства, ожидания, надежды, связанные с городом и отношение к нему;

• региональная символика: название, флаг, герб, эмблема.

Выводы по 1й части работы

Процесс формирования имиджа территории до сих пор носит хаотичный характер, в процессе разработки программ не хватает системного подхода. Имидж территории складывается из представления о таких составляющих как население, экономика, образование, культура, архитектура, географические особенности и историческое прошлое. Успех в формировании имиджа территории складывается в первую очередь от объективного соответствия настоящего имиджа и от ожидания со стороны аудитории (туриста).

Часть 2: Анализ текущего имиджа парка «Оленьи ручьи». Рекомендации для увеличения количества туристов.

Несколько лет назад, такие понятия как город Нижние Серги и бальнеологический курорт были неразрывно связаны. Большое количество туристов ежегодно приезжало на отдых. Время прошло, руководство санатория сменилось, и он стал одним из самых непопулярных мест. Сегодня же, нижнесергинские жители ассоциируют свой город с природным парком «Оленьи ручьи». В последнее время, интерес к этому великолепному месту возрос, но, тем не менее, количество туристов, которые приезжают за новыми эмоциями и впечатлениями, остается желать лучшего.

Нижние Серги – небольшой городок, с численностью населения в 11.200 человек. На территории города расположен НСММЗ (Нижне Сергинский Метизно-Металлургический завод), несколько школ, санаторий, горнолыжная трасса и природный парк, который представляет особую гордость для местных жителей.

Когда въезжаешь в Серги, невозможно не увидеть большую скульптуру лося – это символ и герб города. Его придумали 2 ноября 1969 г. На синем фоне геральдического щита традиционной формы изображен серебряный лось. Стоящий на скале, опираясь ногами на сталеразливочный ковш. Из которого льется струя металла, в правом нижнем углу щита зеленая елочка. С 2007 года началась работа над усовершенствованием герба и 28 февраля 2008 года был принят и одобрен Геральдическим советом РФ. В лазоревом поле на узкой зеленой оконечности золотая скала, на которой стоит серебряный с золотыми рогами и лазоревыми глазами лось.

Кстати, название природного парка изначально должно было соответствовать гербу города, но «лосиные ручьи» - не самое подходящее и благозвучное название, поэтому его заменили на оленя – «Оленьи ручьи». Местные жители знают историю возникновения названия парка, а для туристов была создана легенда о первобытных людях, которые нарисовали фигуру оленя на одной из скал. Отсюда и пришло название.

Впервые научное обоснование необходимости создания национального парка, включающего долину реки Серги, было сформулировано в монографии В. И. Прокаева и Б.П. Колесникова в 1963 году.

Природный парк «Оленьи ручьи» создан указом губернатора Свердловской области и постановлением правительства в октябре 1999 года в одном из самых живописных и популярных туристических районах Среднего Урала.

Парк расположен на юге-западе Свердловской области, в Нижне-Сергинском районе, в поселке Бажуково. Туристов привлекают удивительные по красоте пейзажи речной долины, изобилующие разнообразными природными и историческими памятниками. Парк также интересен тем, что позволяет проследить развитие природных процессов с древнейших времен и до наших дней, длительную историю взаимоотношение природы и человека.

Наиболее популярный маршрут среди туристов - это тропа Бажукова. В пределах «Оленьих ручьев» течет река среди высоких известняковых скал, изрезанных многочисленными карстовыми пещерами и нишами. С этих скал открываются удивительные по красоте картины уральской природы. Со смотровой площадки скалы Утопленник, через которую проходит тропа, открывается великолепный сказочный пейзаж на участок вверх по течению реки Серги. В последнее время скала получила большую известность: в сентябре 2005 года поблизости была установлена скульптура «Ангел единой надежды». Это один из семи ангелов, которые в 2005 году одновременно были установлены в разных частях света и по замыслу их создателя, шведской художницы Лены Эдвалл, обняв планету должны защитить ее от боли и страха, порожденных воинами, террором и природными катаклизмами.

Еще одно интересное скальное образование – Дыроватый камень. Издалека скала напоминает наклонившуюся к реке лошадь, отчего получила название – Пьющая лошадь.

Парк «Оленьи ручьи» - край пещер, их найдено около 150. Здесь находится и самая крупная пещера Свердловской области – «Дружба», открытая еще в 1870 году. Особенно пещера красива в зимнее время и ранней весной благодаря многочисленным самым разным причудливым форм ледяным образованиям. А зимой можно встретить зимующих мышей. В ночь с 20 на 21 сентября сотрудники парка отмечают Международную ночь летучих мышей. В эту ночь осень вступает в свои права, а мыши начинают мигрировать к местам зимовок. В Европе в эти дни проходит самый необычный природоохранный праздник, цель которого – привлечение внимания населения к проблеме охраны и популяризации рукокрылых.

Парк прославился еще тем, что в 2003 году Свердловская киностудия снимала фильм «Егерь» с участием популярных актеров Игоря Ливанова и Андрея Федорцова.

Условно имидж можно разделить на 2 части: внутренний и внешний. Внутренний - это имидж глазами местных жителей города, а внешний – приезжих, то есть туристов.

Внешний имидж: Администрация города ведет активную информационную политику, заключая договора с туристическими фирмами г. Екатеринбурга. Появилась сувенирная продукция – тарелочки, кружки, значки, магнитики, пепельницы, а также фито-чаи, все с символикой города и парка, которые можно приобрести как в специализированном магазине на территории Серег, так и в самом парке. Создан официальный сайт парка «Оленьи ручьи», где каждый может ознакомиться со всеми маршрутами, посмотреть фотографии, прочитать историю. Стали проводить экспозиции в Краеведческом музее г. Екатеринбурга. На территории парка построили несколько отдельных домиков, специально для гостей. Помню была одна история, которая обеспечила нескончаемый поток туристов примерно на год. Задумка была скорее всего руководства парка или его служащих. В интернет просочилась информация, что якобы на территории парка был замечен снежный человек (ети) и даже был сфотографирован. Через пару недель в город прибыла научная экспедиция вместе с ученым из Москвы и с научно-исследовательским оборудованием. Экспедиция гостила около недели, каждый день выслеживая ети или его следы. Хотя сам ети не был увиден ни одним человеком, эмоций и впечатлений было достаточно, чтобы уехать полностью удовлетворенными. В течении года в парк приезжало несколько научных экспедиций и студентов, что обеспечило «Оленьим ручьям» приличную известность и доход.

Я порекомендовала бы парку, чтобы каждому гостю при входе выдавали бесплатно брошюру и сувенирку в виде оленя. Также, чтобы коммуникация была двусторонней, предлагаю вместе с брошюрой выдать небольшую анкету из 4-5 вопросов. Вопросы такого характера: понравилось ли Вам? Что больше всего запомнилось? Порекомендуете ли родным, друзьям посетить этот парк? Приедете ли еще раз? На выходе из парка установить небольшой ящик, куда можно будет сбросить анкету. Так руководство и сотрудники парка смогут учитывать интересы посетителей (целевой аудитории) и предпринимать все возможное, чтобы отдых был интересным и запоминающимся.

Внутренний имидж. 3 года назад администрация города провела небольшое исследование методом анкетирования. Определялось то, как жители видят будущее Нижних Серег. С чем или с кем оно будет связано. Какое влияние окажет парка на имидж города. Зависит ли развитие города от популярности парка. В опросе приняли участие руководители и служащие предприятий, мужчины и женщины от 35 до 50 лет. Количество опрошенных более 300 человек. Результаты были опубликованы в местной газете «Новое время».

• По результатам исследования на первом месте жители города отметили положительное влияние парка на имидж города – 81,6%.

• Парк - гордость не только местных жителей, но и место отдыха туристов из России и из-за рубежа – 57,3%.

• Развитие города связано с развитием сферы услуг по организации туризма и отдыха – 46,6%. (итоги результатов приведены частично, из-за не полного доступа к информации).

Результаты были приняты к сведению. Тогда началась активная информационная работа по увеличению популярности парка. Каждому, кто приезжает в Нижние Серги, любой местный житель города обязательно порекомендует побывать в парке «Оленьи ручьи».

Можно предложить администрации города выпускать приложение к газете «Новое время». Приложение о парке: его перспективы на будущее, развитие, новые проекты и отзывы людей, которые там работают. Хотелось, чтобы жители города тоже участвовали в развитии парка, были в курсе самых последних новостей.

Разрабатывая бизнес-план по менеджменту СМИ, я учреждала журнал (телегид) для всей семьи «ТелеСерги» (пока только в теории), который охватывал бы все сферы деятельности города. В моем журнале обязательно нашлась бы колонка, посвященная парку, в которой можно было публиковать отзывы посетителе и пожелания на будущее. Возможно, в скором времени что-то подобное появится в городе.

Выводы по 2й части работы

Природный парк «Оленьи ручьи» в 2009 году отметил 10 лет своего существования как государственное учреждение. Идея развития парка активно поддерживается населением, поскольку многие жители города Нижние Серги считают, что парк положительно влияет на имидж города. Таким образом, для развития туризма нужно работать больше в информационном ключе, больше работать с целевой аудиторией. К этой работе должны подключаться жители города.

Заключение

Можно сделать вывод, что удачно положительный имидж парка неразрывно связан с имиджем города Нижние Серги на территории которого он находится. Имидж направлен не только во внешнюю среду, но и во внутреннюю. Он способен задавать направления развития, делать акцент на том, на чем в первую очередь необходимо сосредоточиться в своей деятельности администрации. Таким образом, увеличение количества туристов можно достичь путем информирования общественности об особенностях парка и его достоинствах с помощью рекламных и PR кампаний.

Список литературы

1)Добров А. Природный парк "Оленьи ручьи". Н-Серги:Малыш и Карлсон, 2006.
2)Шаталов Г.Репутация региона:http://www.regionpr.ru
3)Панкрухин А.П. Маркетинг территорий: http:// www.extech.ru.
4) Официальный сайт города Нижние Серги: www.nsergi.ru

Иллюстрации к работе

Рисунок 1: Ангел Единой Надежды

Рисунок 2: Скала "Пьющая лошадь"

Рисунок 3:

Причина обращения к теме

Данную работу можно предложить

Работу можно предложить туристическим агентствам, администрации города Нижние Серги (выложить на официальном сайте города) и конечно парку "Оленьи ручьи".