Оптимизация габитарного имиджа руководителя предприятия и определение роли имиджа самого предприятия в процессе формирования имиджа его руководства (на примере Неволина Сергея Юрьевича, директора компании ООО "ДСА-Урал")

Комментарий Т.Ю. Быстровой:

Хорошая, вдумчивая и заинетересованная работа. Очень прошу вас на будущее учесть, что в нормальной речи и согласно госту сначала пишутся имя-отчество, а потом фамилия человека - если мы не бюрократы, конечно. Список литературы оформлен не полно. Оценка 38. О том, нужно ли изменение психологических характеристик человека в процессе работы над его имиджем, я бы поспорила. Все зависит от формата и задач эффективности имиджа.

работу выполнил: Неволина Наталья Сергеевна гр. 402

Аннотация к работе

На имидж руководителя будут влиять не только его собственные визуальные и психологические характеристики, но на него также транслируется имидж компании. Поэтому, оптимизируя либо формируя образ руководителя, необходимо неизменно прослеживать эту связь, поддерживать открытость для своей компании и ее сотрудников, отслеживать вышедшие материалы СМИ, касающиеся не только самого Сергея Юрьевича, но и компании ООО «ДСА-Урал».

Введение

Цель работы

Материал анализируемый в работе

Основной источник информации по теме

Гипотеза исследования

Основная часть

Часть 1: Текущий имидж руководителя компании ООО «ДСА-Урал» Неволина Сергея Юрьевича

Выводы по 1й части работы

Часть 2: Общие рекомендации по формированию имиджа и рекомендации по формированию имиджа руководителя ООО «ДСА-Урал»

Выводы по 2й части работы

Заключение

Список литературы

Иллюстрации к работе

Причина обращения к теме

Данную работу можно предложить

Ключевые фразы работы

Введение

Цель работы

В работе поставлены следующие цели:

1. Рассмотрение теоретических аспектов создания имиджа руководителя: изучение понятия «имидж руководителя», инструментов для создания имиджа руководителя, рассмотрение процесса создания имиджа руководителя

2. Анализ формирования имиджа ООО «ДСА-Урал» в том числе проецирование данного имиджа на имидж руководителя компании Неволина С.Ю.

3. Разработка рекомендаций по формированию имиджа Неволина С.Ю. и, соответственно,ООО «ДСА-Урал», если это направление будт попутным.

Материал анализируемый в работе

Основной источник информации по теме

Как об одном из методов формирования имиджа Р.Верслин говорит о некоторых функциях опросов общественного мнения [1, Почепцов].

Почепцов также указывает на то, что американские исследователи выявили значимость влияния бизнес-имиджа руководителя и компании не только на реальных и потенциальных клиентов, но и на внутреннюю сферу компании - на ее сотрудников, инвесторов и др.

Гипотеза исследования

Если провести аналогию между имиджем компании и бизнес-имиджем руководителя, то мы увидим, что образ компании автоматически проецируется на образ директора. Соответственно оптимизируя имидж руководителя Неволина Сергея Юрьевича мы должны думать и об имидже компании в целом.

Основная часть

Часть 1: Текущий имидж руководителя компании ООО «ДСА-Урал» Неволина Сергея Юрьевича

С понятием «имидж» большинство из нас встречались не раз. Чаще всего под ним подразумевается внешний вид, облик. Этот термин может распространяться на большое количество объектов и явлений, которые так или иначе воспринимаются людьми и оставляют свой след в их сознании. Это могут быть отдельные личности, некоторые социальные группы, организации, товары широкого потребления, торговые марки и пр. Применительно к личности руководителя компании это понятие можно определить следующим образом: имидж — это целостный непротиворечивый образ руководителя в сознании окружающих, соответствующий целям, нормам, ценностям, принятым в целевой группе, и ожиданиям, предъявляемым членами группы к руководителю.

Анализ имиджа руководителя на примере руководителя ООО «ДСА-Урал» Неволина Сергея Юрьевича.

Сергей Юрьевич – руководитель небольшой фирмы, ООО «ДСА-Урал», расположенной в г. Екатеринбурге, по адресу Серова, 56.

ООО «ДСА-Урал» - производственное предприятие, которое производит энергетическое и электротехническое оборудование, в арсенале предприятия несколько сборочных цехов, сварочный цех, своя служба маркетинга, бухгалтерия, юрист.

Можно выделить следующие, характерные черты имиджа этого человека:

- Наличие определенных принципов. Сергей Юрьевич производит впечатление человека, который не забывает про них, желая добраться до цели более легким путем и надеясь, что никто об этом не узнает. Работники его фирмы, а также партнеры по бизнесу уверены в том, как он поступит в той или иной ситуации благодаря тому, что он соблюдает четкие правила поведения, предан своим принципам. Создается впечатление, что его принципы не зависят от случая, и он следует им вне зависимости от того, выгодно ли это в данный момент или нет.

- Этому человеку не присуща такая черта, как неряшливость. Сам он всегда подчеркнуто стильно одет, одежда всегда чистая, носит всегда классический костюм неярких тонов, стрелки на брюках отглажены, а ботинки начищены. Секретарша выглядит аккуратно, сотрудники знают, какую одежду они должны носить, потому что четко знают, какие требования руководитель предъявляет к внешнему виду сотрудников. В общем и целом он производит впечатление делового человека. Это очень важно, деловые партнеры, подчиненные, конкуренты воспринимают его как человека дела.

Своим поведением Неволин пытается развивать у сотрудников преданность компании, сглаживать их недовольство работой. Также нужно отметить, что директор старается проявлять заботу о подчиненных, озабоченность их проблемами.

Реклама предприятия проста и честна, в ней нет преувеличения, только факты. Это также, по-моему, характеризует с положительной стороны ее руководителя, так как имидж человека как руководителя фирмы неотделим от имиджа самой фирмы.

При рассмотрении мной такого фактора, как негативные отзывы в прессе, мне пришлось столкнуться с тем, что ни ООО «ДСА-Урал», ни его руководитель вообще в последнее время не фигурировали в печатных изданиях Екатеринбурга.

Внимательное отношение к покупателю характерно для Неволина. Своему секретарю, сотрудникам он всегда напоминает о том, что от прибыли всей организации зависит и благосостояние каждого человека, работающего в фирме. Сергей Юрьевич понимает, что отрицательный отзыв, который исходит непосредственно из уст потребителя, наиболее губителен.

Недостатками имиджа этого руководителя можно назвать его чересчур вежливое и спокойное общение с другими людьми: у постороннего человека, особенно клиента, может возникнуть мысль о некоем равнодушии и безучастии в поблеме.

Также некоторым недостатком в имидже этого руководителя, учитывая, что фирма невелика, и все работники находятся «на виду», является его собственная недоступность, даже некоторая замкнутость, работники фирмы, произвольно или непроизвольно получая информацию о друг друге, практически ничего не знают о личной жизни, привычках своего руководителя.

Выводы по 1й части работы

Достоинства и недостатки руководства не находятся в противоречии с аналогичными характреистиками, касающимися компании в целом. И компания и руководитель являются достаточно закрытыми для посторонних глаз объектами, но в то же время они активно действуют, ведут борьбу за лидерство.

Часть 2: Общие рекомендации по формированию имиджа и рекомендации по формированию имиджа руководителя ООО «ДСА-Урал»

Образ, представляемый человеком окружающему миру, нередко воспринимается другими людьми как отражение уровня его самооценки. Проявление интереса к самосовершенствованию, выражающееся в желании получить ясное представление о собственной психологии или стремлении подкорректировать свою самопрезентацию показывает, что человек достиг определенного уровня самоуважения, состоялся как личность и имеет потенциал для роста и совершенствования.

Умение подать себя включает в себя умение по достоинству оценивать свои положительные стороны и понимать, в чем заключаются слабые места. То, что конкретный человек может ощущать как недостаток, вовсе не обязательно является таковым для окружающих. Например, если встречаются два застенчивых человека, их робость помогает им проникнуться симпатией друг к другу. Человек может иметь лишний вес и стесняться своих размеров. Но полный человек, принимающий свои комплексы как должное, здоровый и бодрый, одевающийся со вкусом и осознающий, что любит общаться, может иметь вполне привлекательный имидж.

Самоимидж подвержен всевозможным видам влияния, и наиболее сильное влияние на него оказывают родители и воспитание.

Другим фактором, влияющим на формирование представления человека о самом себе, является жизненный опыт. Многие люди, всего лишь однажды испытав неприятное переживание при выступлении перед аудиторией, считают себя совершенно непригодными для публичных выступлений. Противовесом этому может быть только достаточный запас самоуважения и осознания своих достижений.

При слишком низкой самооценке улучшение «внешнего» имиджа даст лишь ограниченный эффект. В этом случае проблему следует решать с помощью профессионального консультанта, психотерапевта или психоаналитика.

Уровень самоуважения можно повысить, поработав над представлением имиджа в целом. Например, если человек научился преодолевать нервозность во время выступления на публике, окружающие заметят его уверенность и начнут реагировать соответственно. Аудитория будет с нетерпением ждать, что он скажет дальше. Если человек заботится о своей внешности, окружающие делают вывод о том, что он уважает и ценит себя как индивидуума, а поэтому способен ценить других.

Работа над созданием имиджа должна начинаться с постановки цели. Часто основная задача человека, принявшего решение о совершенствовании своего имиджа, сводится к решению вопроса, зачем ему это нужно. Цель руководителя может состоять в усилении влияния на подчиненных, улучшении имиджа вверенного ему подразделения или достижения успеха на определенных переговорах. В зависимости от цели принимается решение о методах формирования имиджа.

В мире распространена практика работы с агентствами или отдельными специалистами – имиджмейкерами. Если цель руководителя глобальна, возможно обращение в такое агентство. Для достижения локальной цели можно обойтись собственными средствами. В России практика работы с агентствами не очень популярна и только начинает развиваться. Более распространено обращение к частнопрактикующим специалистам. Однако, при выборе такого специалиста возможны ошибки. В настоящее время создается множество курсов, подготавливающих так называемых имиджмейкеров. Большинство выпускников этих курсов таковыми не являются. Обычно обучение на таких курсах сводится к основам косметологии или этикета. При всей важности этих дисциплин курсы не дают целостного представления об имидже вообще и имидже руководителя в частности. Внимание уделяется только внешней стороне проблемы. Опыт показывает, что объявления о наборе на курсы имиджмейкеров часто дают обычные косметические фирмы, пытаясь таким путем увеличить свою прибыль и привлечь новых торговых агентов. Возможно, эти фирмы специально используют новое для России слово с целью повышения интереса к ним. Выпускник таких курсов может стать хорошим агентом по продаже косметических товаров, но он еще не является профессиональным имиджмейкером. Однако, возможно, что для достижения локальной цели какого-либо конкретного руководителя достаточно и консультации выпускника подобных курсов.

Если руководитель принимает решение о том, что будет проводить работу по совершенствованию своего имиджа самостоятельно, это означает, что он должен выделить составные части процесса создания имиджа, после чего обратиться к специалистам по каждой отдельной составляющей. Вероятно, такой подход может дать максимальный эффект. В процессе выделения составляющих образа важно избежать ошибки чрезмерной детализации. Необходимо помнить о конечной цели и четко представлять себе результат. Только тогда процесс формирования имиджа «по частям» может принести реальную пользу.

1) Другой важной задачей руководителя, начавшего работу по формированию своего имиджа, является вопрос адекватной оценки существующего положения. Ни один человек по определению не в состоянии оценить себя объективно. Для того чтобы получить необходимую информацию, рекомендуется использовать несколько путей, которые мы можем посоветовать Неволину С.Ю.

В первую очередь человек должен четко сформулировать для себя свою самооценку, т.е. понять, как он представляет сам себя. Несмотря на очевидность этого факта, многие люди, в том числе и руководители, об этом даже не задумываются. Многие из них думают, что у них не хватает времени на подобные занятия. Однако, если руководитель решил изменить свой имидж, он должен оценить, что именно он хочет изменить, какие сильные и слабые стороны он имеет на момент принятия этого решения. Естественно, такая оценка будет субъективной, но иной она и не может быть. Самооценку рекомендуется оформить в письменном виде, так как мнение человека о себе может быть довольно расплывчатым, а письменная форма изложения требует использования конкретных слов. Возможно применение табличной формы, например, следующего содержания:

- Качества, которыми я обладаю в данный момент

- Качества, которыми я хотел бы обладать

- Способы достижения цели (кратко)

Форма таблицы может быть и иной, например, содержать оценку качеств по какой-либо шкале. При затруднениях в самооценке желательно обратиться к психологу. Если человек не может четко сформулировать свое представление о самом себе (не важно, совпадет ли оно с мнением окружающих), то он будет испытывать трудности и в дальнейшем процессе формирования имиджа.

Следующим этапом является конструктивное использование критики. Для того, чтобы обратиться к другим с просьбой высказать критические замечания, требуется некоторое мужество. Многие предпочитают не травмировать себя подобной процедурой. Однако она необходима для достижения конечной цели. Желательно найти для этой цели людей, которые искренне заинтересованы. Следует объяснить им желание изменить какой-либо аспект самопрезентации и попросить помощи и совета. Также следует попросить «помощника» быть конкретным и обстоятельным.

Иногда окружающие подвергают критике умение человека подавать себя совершенно непроизвольно. Например, если собеседники постоянно просят повторить только что сказанное человеком, будучи не в силах разобрать его речь, тем самым они критикуют один из аспектов его способа самопрезентации. Если одна женщина непреднамеренно говорит другой: «Мне больше нравится, когда у тебя длинные волосы», она тоже задействует обратную связь. Таким образом, непроизвольные критические высказывания окружающих тоже подлежат исследованию в целях организации работы по совершенствованию имиджа. Рекомендуется сознательно провоцировать окружающих на такие высказывания, например: «Как, по-вашему, не слишком ли быстро я говорю?», «Ты полагаешь, мне следует снова отрастить волосы?» и т.д. При этом следует поощрять людей быть искренними.

Обычно критические замечания из вторых рук типа «говорят, что…» не бывают конструктивными. Анализируя такие замечания, следует понять, какие мотивы стоят за ними, и стоит ли их принимать во внимание. Однако в отдельных случаях и на такие замечания стоит обратить внимание.

Руководитель может провести анкетирование среди своих сотрудников. Анкета не должна быть прямо посвящена его имиджу. Вопросы должны быть осторожно сформулированы для того, чтобы подчиненные отвечали искренне. Можно разместить вопросы, посвященные отношению к личности руководителя и методам руководства, среди других, например, посвященных улучшению качества продукции. При составлении такой анкеты также желательно воспользоваться помощью специалиста. Возможно использование методики экспертной оценки, пример которой приведен выше. Однако, при применении этой методики помощь специалиста необходима. Руководитель не может использовать ее самостоятельно, так как в этом случае ответы будут далеки от действительности (особенно, если это руководитель высшего уровня).

Таким образом, руководитель должен определить для себя цель создания имиджа, а при возможности и конечный результат («идеальный имидж») и исходную базу формирования, т.е. образ, имеющийся в настоящий момент. После этого процесс создания имиджа разбивается на составные части, и определяются способы достижения цели и его примерные сроки по каждой из составляющих.

2) Особое значение в процессе создания имиджа имеет планирование. Значение планирования в жизни любого человека, стремящегося к достижению успеха, подчеркивается в работах практически всех авторов. Без рационально составленного плана достижение любой конечной цели, в том числе и желаемого имиджа, практически невозможно. Рекомендуется даже выделять определенное время, например, несколько часов в определенный день недели, только для организации процесса планирования. Такой подход существенно экономит время и делает работу более эффективной. Мероприятия по совершенствованию имиджа должны быть включены в план работы наряду с другими делами. В зависимости от поставленной цели этими мероприятиями могут быть действия по совершенствованию внешнего имиджа (например, посещение парикмахера, косметолога, визажиста), либо действия, направленные на улучшение психологической составляющей имиджа (посещение психолога, обучение на курсах, изучение иностранного языка и т.д.). Исчерпывающий список мероприятий составить практически невозможно, действия зависят от поставленной цели. Если какое-либо мероприятие по совершенствованию имиджа планируется исключительно ради престижа (потому что так делают все), оно не будет способствовать достижению желаемого результата. Любое действие, предпринимаемое руководителем (человеком, без сомнения, занятым), должно служить определенной цели и выполняться абсолютно сознательно.

Формирование имиджа не является изменением личности человека. Этот процесс не может сделать из одного человека совершенно другого. Поэтому для руководителя важно знание основ психологии для того, чтобы быть в состоянии оценить психологические особенности собственной личности и грамотно использовать свои сильные и слабые стороны. Понимание особенностей личности может помочь понять причины существования создавшегося, исходного имиджа. Знание собственных достоинств и недостатков (для выполнения какой-либо работы, так как практически не существует достоинств и недостатков «вообще», за исключением соблюдения норм морали) является значительным преимуществом каждого руководителя. Это знание является залогом правильного применения достоинств и избежания ситуаций, связанных с проявлением недостатков. Уже только это знание может способствовать улучшению впечатления, производимого руководителем на окружающих, которое, собственно, и является имиджем. С другой стороны, знание психологии позволяет руководителю правильно оценивать действия подчиненных и формировать их отношение к себе.

Я считаю, что имидж, сформированный Сергеем Юрьевичем Неволиным, в общем, и целом носит позитивный и благоприятный характер. Подчиненные уважают его, клиенты ценят как партнера, его имидж и имидж фирмы не «запятнан» каким бы то ни было скандалом или отрицательными отзывами. Однако, помимо общих рекомендаций по формированию имиджа, которые актуальны для любого руководителя, Сергею Юрьевичу хотелось бы дать несколько конкретных персональных рекомендаций.

Во-первых, как уже говорилось выше, ООО «ДСА-Урал» и его руководитель не появлялись в последнее время на страницах Екатеринбургской прессы. Для улучшения имиджа фирмы, самого Неволина, а также как рекламный ход можно произвести публикацию с кратким описанием рода деятельности фирмы, ее успехов, опыта работы на данном рынке, а заодно и о ее руководителе, который уже на протяжении нескольких лет прилагает все усилия для благополучия фирмы. Это сразу улучшило бы имидж руководителя ООО «ДСА-Урал», в глазах уже имеющихся и потенциальных клиентов.

Вторая рекомендация касается уже непосредственно самого Сергея Юрьевича и его общения. При характеристике имиджа выше говорилось о том, что, казалось бы, положительная черта – вежливое и спокойное общение с собеседниками у него перерастает в недостаток. Необходимо более живо проявлять интерес к собеседнику, в общении нельзя быть излишне, подчеркнуто вежливым, так как это держит на расстоянии собеседника, может вызвать у него недоверие.

Тот факт, что фирма является небольшой, а ее руководитель закрытым, является в данном случае недостатком. Для его устранения можно порекомендовать провести корпоративный вечер или всей фирмой съездить на природу – в общем, дать понять сотрудникам, что их руководителю не чуждо ничто человеческое. Опять же, подобное отношение к своему персоналу выгодно характеризует руководителя в глазах партнеров.

Образ, представляемый человеком окружающему миру, нередко воспринимается другими людьми как отражение уровня его самооценки.

Еще одна рекомендация как способ «создания в коллективе чувства единой семьи, укрепление доверия к руководству, разъяснение политики организации, привлечение работников к сотрудничеству с администрацией, пробуждение у них интереса к делам организации» [Бинецкий А. Э. Внутренний имидж компании] – это создание информационной доски ( полного аналога корпоративной газеты для небольшого предприятия. Проведение общих собраний и брифингов для непосредственной коммуникации руководителя и работников организации, для обмена информацией, мнениями и идеями следует признать одним из самых эффективных способов формирования уверенности сотрудников в компании. Кроме того, необходимо упомянуть и годовые итоговые собрания организации, на которых обычно благодарят коллектив и отдельных личностей, подчеркивая их значимость и вклад в общее дело, докладывают о перспективах развития компании и рассказывают о том, какие в связи с этим изменения ожидают персонал организации. Этот набор каналов поможет на информационном и эмоциональном уровнях приблизить Сергея Юрьевича к коллективу компании.

Среди других рекомендаций по формированию благоприятного имиджа руководителя стоит назвать следующие:

- Организация мероприятий для совместного проведения нерабочего времени, способствующих личностному общению между сотрудниками подразделений и созданию здоровой психологической среды в компании.

- Создание атмосферы соревнования (но не враждебной конкуренции), а также стимулирование взаимоуважения, взаимопомощи, взаимодоверия в коллективе.

- Организация психологической помощи в разрешении конфликтных ситуаций между работниками.

- Содействие в повышении квалификации работников, а также демонстрирование потребности компании в высококвалифицированных кадрах, стимулирующее сотрудников на профессиональные достижения. Кроме того, следует предъявлять высокие требования при приеме на работу, что дает сотрудникам организации ощущение особой ценности рабочего места, поскольку высокие стандарты увеличивают привлекательность компании в глазах кандидатов на вакантные места.

- Информирование и привлечение работников, акционеров, других субъектов внутренней среды к инновационным проектам, предоставление работникам возможности творческой и профессиональной реализации.

- Систематическое предоставление сведений о последних достижениях фирмы и ее успехах.

- Информирование работников об истории создания компании, стандартах, нормах поведения в коллективе, корпоративной этике и этикете.

Эти методы помогут не только раскрыть образ Сергея Юрьевича, но и сформировать положительный имидж самой компании.

Также, я считаю, что огромный вклад в совершенствование имиджа Неволина Сергея Юрьевича могла бы внести разработка социальных программ внутри компании.

Сфера корпоративной социальной ответственности (КСО) включает управление деятельностью компании в области экологии, промышленной безопасности и охраны труда, развития персонала, внешней социальной деятельности, взаимоотношений компании со всеми группами акционеров.

Наибольшее влияние внутренние программы КСО оказывают на рост мотивации и лояльности сотрудников, а также на повышение привлекательности компании как работодателя. На третьем и четвертом местах по влиянию находятся имиджевые критерии «укрепление деловой репутации компании в бизнес-сообществе» и «повышение социальной репутации компании в глазах широкой общественности». Значимость данных критериев находится на уровне 41 – 42%, что примерно соответствует степени воздействия программ КСО на имидж компании в глазах соответствующих групп влияния. Такой же уровень значимости (41%) имеет критерий «увеличение цитируемости компании в СМИ». То есть во внутреннюю среду будут направлены усилия по формированию благоприятного имиджа руководителя и компании как работодателя и рабочего коллектива, а во внешнюю – компании как потенциального работодателя и участника экономических и социальных процессов, личности же руководителя как ответственного управляющего, неравнодушного гражданина и потенциального партнера, союзника и единомышленника.

Образ, создаваемый компанией и для компании полностью транслируется на руководителя, поэтому необходимо обратить внимание и на следующий пункт.

Если первым лицом компании традиционно считается генеральный директор, то первым голосом вполне можно назвать секретаря. Приятный тембр, исключительная тактичность, вежливые манеры — главные слагаемые секретарского этикета, составляющие в конечном итоге телефонный имидж компании. Разница между «секретарем» и «секретаршей» состоит в том, что секретарь на просьбу пригласить к телефону господина N никогда не скажет: «А Вам он зачем?» или «Нету его». Разговорная речь, так же как и бурные эмоции, в деловом общении не приняты. С целью вырабатывания навыка грамотной деловой речи и предназначены специализированные тренинги и семинары. Нередко приходится сталкиваться с заблуждением, что секретарь — низшая должность в компании. Однако иногда первое и самое важное впечатление об организации складывается как раз во время общения именно с секретарем. Образ компании, возникающий в сознании клиента после разговора с секретарем, напрямую зависит от того, насколько последний владеет приемами этикета. Ключевые составляющие телефонного имиджа компании — это традиционные фразы приветствия, передачи поручения и прощания. «Дежурными» вежливыми оборотами владеют практически все секретари, однако далеко не каждый знаком с тонкостями и нюансами, которыми полон телефонный этикет.

Так как мы говорим о трансляции имиджа компании на имидж ее руководителя, нельзя умолчать и о том, что ООО «ДСА-Урал» сейчас находится на так называемом «золотом веке» развития. Это стадия активной инновационной деятельности компании с целью расширения рынка при стабильном занимаемом положении.

Внутренний имидж компании на этом этапе связан с:

- открытием ее филиалов в регионах: требования к имиджу филиала соответствуют основным принципам его построения в центре, но учитывают местную специфику (далеко не все, что популярно в Москве, будет адекватно воспринято на периферии);

- стимулированием инновационной деятельности, для чего персонал активно вовлекается в различные программы по повышению квалификации, перепрофилированию, а также в конкурсы проектов и т.п.;

- созданием пробных новых направлений деятельности, как вписывающихся в общий стиль компании, так и всецело новаторских;

- поддержание прямой и обратной связи с клиентами.

Внешний имидж компании на данной стадии предполагает:

- уменьшение затрат на общую рекламу, поскольку товарный знак компании уже «говорит сам за себя»;

- начало рекламной кампании инновационных проектов компании;

- активное участие в общественных мероприятиях различного уровня и направленности (публичные, партнерские и благотворительные), выбираемых в соответствии со стилем и имиджем компании;

- расширение социальной рекламы, благотворительность, поддержка какой-либо общественной организации — университета, театра, больницы (в настоящий момент как раз ведется поддержка детского дома)

Выводы по 2й части работы

Образ, создаваемый компанией и для компании полностью транслируется на руководителя, та же самая информация, поданная теми же каналами будет участвовать в и в построении имиджа компании, и в построении имиджа первого лица той самой компании.

Заключение

Мы уже выяснили, что на имидж руководителя будут влиять не только его собственные визуальные и психологические характеристики, но на него также транслируется имидж компании. Поэтому, оптимизируя либо формируя образ руководителя, необходимо неизменно прослеживать эту связь, поддерживать открытость для своей компании и ее сотрудников, отслеживать вышедшие материалы СМИ, касающиеся не только самого Сергея Юрьевича, но и компании ООО «ДСА-Урал».

Эти нехитрые рекомендации нацелены помочь Неволину С.Ю. преодолеть отстраненность от коллектива, создать более «семейную», «родственную» атмосферу в компании, выбирать правильный вариант поведения в кризисных и обыденных ситуациях с целью формирования эффективного позитивного имиджа руководителя.

Список литературы

1.Почепцов Г.Г. «Имиджелогия.» М. Гелла-Принт,1999
2.Чумиков А. Н. «Связи с общественностью»
3.Борисов Б. Л. «Технологии рекламы и PR»
4. www.dsa-ural.ru

Иллюстрации к работе

Рисунок 1:

Рисунок 2:

Рисунок 3:

Причина обращения к теме

Причина интереса к теме - родственные связи, процесс развития и влияния компании на человека.

Данную работу можно предложить

Работу могут использовать Неволин С.Ю. и специалисты отдела маркетинга ООО "ДСА-Урал" для развития потенциала собственной компании и лично директор для развития своих управленческих навыков и совершенствования своего делового имиджа.