Имидж города на примере города Рима

Комментарий Т.Ю. Быстровой:

Хорошая, вдумчивая работа. Несколько расширительно сформулирована тема. Я бы остановилась либо отдельно на взаимосвязи имиджа и репутации, либо на одной версии типа туристического имиджа. Либо обозначить специфику подхода. Вашу всеобъемлющую задачу помог бы решить системный подход. Это, скорее, пожелания на будущее. Оценка отлично, несмотря на ужасный список литературы.

работу выполнил: Шебалова Татьяна Сергеевна СО 4 заочное отделение

Аннотация к работе

«Многие думают, что соревноваться надо в экономике. На самом деле соревноваться надо в уникальности». Именно эти слова пришли мне на ум , когда я поставила себе цель разобраться с определением и функциями имиджа города Рима, такого уникального и неповторимого в своей природе, манящего и ослепляющего своей красотой древности и модерна. Мало таких городов на Земле, которые и в настоящее время позволяют проследить всю свою историю по архитектурным признакам и достопримечательностям, сохраненных с давних времен с самого начала существования. Так, например, Париж – «столица романтиков»; Рио де Жанейро – «город чудес»; Милан – «столица моды». Все эти эпитеты не взяты из ниоткуда. Это «визитные карточки» городов, отражающие их имидж, который формировался годами.

Различность города, его отличие от других – залог успешного включения в современное экономическое пространство.

Имидж города рассматривается обычно как один из важных и значимых вариантов имиджа территории в целом; чаще всего именно образ конкретного города – ядро представлений об определенной территории.

Идеальный имидж города, во-первых, вырастает из его естественных особенностей, а не придумывается с потолка, а во-вторых, вбирает в себя максимально возможное количество таких особенностей: и природные, и социальные, и культурные, и экономические.

Введение

Цель работы

Материал анализируемый в работе

Основной источник информации по теме

Гипотеза исследования

Основная часть

Часть 1: Определение имиджа города и его формирование.

Выводы по 1й части работы

Часть 2: Функции имиджа города и основные рекомендации по его продвижению.

Выводы по 2й части работы

Заключение

Список литературы

Иллюстрации к работе

Причина обращения к теме

Данную работу можно предложить

Ключевые фразы работы

Введение

Цель работы

Цель данной работы – определить имидж города Рима, и функции его имиджа.

Материал анализируемый в работе

Анализ города проводится на примере столицы Италии города Рима.

Основной источник информации по теме

За основу реферата взят официальный сайт города Рима - www.comune.roma.it

Гипотеза исследования

Рим – город «на семи холмах», «вечный город» - частичное отражение имиджа. Но мне бы хотелось раскрыть полностью имидж данного города.

Основная часть

Часть 1: Определение имиджа города и его формирование.

Имидж - это визуальный образ объекта, который оказывает эмоциональное воздействие на людей ( Е.А. Блажнов).

Город рассматривается как специфический товар, потребителями полезных качеств которого выступают жители, инвесторы, предприниматели, туристы и т.д. Особое внимание уделяется формированию привлекательного имиджа города.

Основой для формирования имиджа, бренда и репутации города является территориальная индивидуальность.

Это, во-первых, его официальные, "опознавательные" характеристики, своеобразный "паспорт" территории (место на карте, страновая и субфедеральная принадлежность, названиеи т.д.). Во-вторых, территориальная индивидуальность включает в себя совокупность особенностей и ресурсов города. Это природные, демографические, исторические, социальные и культурные особенности и ресурсы; экономические особенности и ресурсы; организационно-правовые, а также информационные особенности и ресурсы; в-третьих, выделяются технологии и подходы к работе.

Рим (Roma) — столица Италии, административный центр провинции Рим и области Лацио (Lazio). Расположен на реке Тибр. Население — 2,8 млн человек.

Имидж города представляет собой совокупность убеждений и ощущений людей, которые возникают по поводу его особенностей. Это субъективное представление о городе может формироваться вследствие непосредственного личного опыта (например, в результате проживания на его территории) или опосредованно (например, со слов очевидцев, из материалов СМИ и т.д.).

Имидж города – очень разноплановый, эмоционально-окрашенный, иногда искусственно создаваемый, зачастую поверхностный его образ, который складывается в сознании людей.

Бренд города рассматривается как совокупность непреходящих ценностей, отражающих неповторимые оригинальные потребительские характеристики данного города и сообщества, широко известные, получившие общественное признание и пользующиеся стабильным спросом потребителей. Бренд формируется на основе ярко выраженного позитивного имиджа города, в основе которого лежат уникальные возможности удовлетворения тех или иных запросов ее потребителей; бренд является высшим проявлением эмоциональных потребительских предпочтений. Одновременно он выступает как важнейший фактор конкурентных преимуществ и доходов города, ценный актив городской экономики.

Репутация города представляет собой динамическую характеристику его жизни и деятельности, формирующуюся в обществе в течение достаточно продолжительного периода времени. Это ценностные убеждения, мнение, сложившееся у человека (людей) на основе полученной достоверной информации о городе, личного опыта взаимодействия (комфортность проживания, безопасность, социальная защищенность, степень благоприятности условий для ведения бизнеса, авторитет властей и т.д.).

Хоть данная работа и посвящена теме имиджа города, я неслучайно добавила и раскрыла еще два термина (бренд города и репутация города).

Возможно, читая данное исследование, вы зададитесь вопросом - «а причем здесь вообще репутация, ведь речь идет об имидже города?» И я вам охотно отвечу. Репутация города тесно связана с его имиджем; они достаточно сильно влияют друг на друга; в идеале их формирование и развитие должны происходить параллельно, в тесной увязке.

Имидж также непосредственно связан с известностью. Известность является количественным показателем имиджа, но не отражает качества известности. Показатель известности имеет относительный характер и рассчитывается как доля потребителей целевого сегмента, знающих объект или предмет исследования (в моем случае город).

При формировании благоприятного имиджа Рима местные власти преследуют следующие основные цели:

— поддержка уверенности местного населения в том, что они проживают в благоприятной местности, что позволяет им пользоваться определенными преимуществами, которыми обладает город;

— привлечение к проживанию в городе экономически активное население из других регионов (переселенцев, эмигрантов и т.п.);

— привлечение туристов ;

— убеждение существующих и потенциальных предпринимателей в необходимости развития и/или организации бизнеса на территории города для повышения налоговых поступлений в городской бюджет;

— убеждение существующих и потенциальных инвесторов во вложении средств в развитие коммерческой и некоммерческой сферы городского хозяйства и социокультурной среды;

— убеждение государственных чиновников в том, что данная территория является хорошим объектом для вложения государственных инвестиций.

Выводы по 1й части работы

Имидж города является производной от его потенциала. Имидж как внешняя форма проявления внутреннего содержания концентрирует в себе основные свойства и характеристики города.

Имидж города может формироваться целенаправленно или посредством социальной самоорганизации. Хорошая репутация формирует доверие. Следовательно, имидж города во многом зависит от его репутации, то есть общественной оценки его достоинств и недостатков.

Для продвижения имиджа города необходимо проектирование бренда города. Яркий, устойчивый бренд города, основанный на разнообразии впечатлений, как от предметно-пространственной среды, так и человеческих отношения, позволяет быстро привлечь инвестиции со стороны внутренних и внешних инвесторов и создать новые рабочие места, способствуя динамичному городскому развитию, повышению социальной стабильности городского сообщества, реализации городских и федеральных программ развития. Бренд скажется на социальной, культурной, политической сторонах жизни.

Часть 2: Функции имиджа города и основные рекомендации по его продвижению.

Весомую роль играет городская символика. Ее составляющие :

• официальные символы города - герб, флаг и гимн;

• официальные символы общин города - гербовые эмблемы и флаги, утверждаемые территориальными властями;

В городских коммуникациях почетное место в официальной символике принадлежит городским гербам.

Флаг города Рима представляет собой прямоугольное полотнище, одна половина которого имеет бордовый цвет, что ассоциируется с сердцем, а другая половина желтая и означает она солнце. Об этом также упоминается в гимне города.

Воспроизведение флага допускается различных размеров, из различных материалов и в виде вымпела.

Также традиционные цвета города используются в оформлении флага , спортивной формы, различных сувениров для футбольной команды Рима (Roma).

Вообще, теоретически, флаг города также может находиться на транспортных средствах, в различного вида заведениях и пр., но как показывает практика, более широкое распространение получает не флаг города, а флаг Республики Италии и его традиционные цвета (зеленый, белый и красный).

Сейчас мне бы хотелось перейти непосредственно к функциям имиджа и поговорить о привлекательности объекта (города).

Одним из факторов инвестиционной привлекательности города является его имидж, выступающий как образ города, складывающийся в сознании субъектов, знакомых с данной местностью потенциальных потребителей.

Житель города оценивает его привлекательность по возможностям удовлетворения своих потребностей на данной территории в сравнении с возможностями, предоставляемыми другими городами. Важнейшая и интегральная характеристика привлекательности города - это стоимость жизни. В таком крупном городе как Рим она традиционно высока относительно более мелких городов Италии. Именно этот показатель, наряду с обеспеченностью современными городскими удобствами и благами, выступает одним из ведущих. Стоимость жизни в городе особенно важна для оценки перспектив миграции и развития рынка туристических услуг.

Помимо стоимости жизни часто более важными для потребителя являются показатели качества жизни. Качество жизни обеспечивается возможностями удовлетворения личных потребностей населения в области безопасности жизни и потребностей в признании, уважении и самовыражении, которые не определяются только доходами населения.

Привлекательность города зависит не только от его стоимости, но и от возможностей получения доходов от операций на его территории, а точнее разницей между доходами и расходами (прибылью). Таким образом, деловые потребители ориентируются на объем прибыли, которую они могут извлечь из операций на территории города.

Культурная привлекательность города включает в себя

• организацию (целостное впечатление);

• презентацию (благоприятное впечатление);

• коммуникацию (связь историей и современной культурой);

• облагораживание (для современников и потомков);

• идеализацию (создание образа достижимого будущего, к которому можно двигаться)

Столица, сердце и душа Италии, Рим превосходит своей значимостью и величием все другие европейские города.

Город Рим всегда был и есть культурным центром Италии. Над его внешним обликом во все века трудились лучшие мастера.

Сегодня, будучи символом древней империи и современной республики , Рим сочетает в себе величие прошедших тысячелетий и романтику современности. Это город шикарных ресторанов на просторных площадях и тенистых летних кафе на тесных, узких улочках старых кварталов.

Внешняя привлекательность:

• внешний вид построек;

• качество дорог;

• озеленение города;

• наличие памятников, фонтанов и пр.

Проблем с озеленением в Риме не возникает, так как город называют одним из самых зеленых в Европе.

Сохранились средневековые фонтаны и античные развалины. Знаменитая своей картинной галереей Villa Borghese окружена огромным зеленым массивом и находится у городской стены на Piazza del Popolo. В апреле, мае, начале июня - время цветов и благоухающих растений, и в Риме еще не так жарко. В августе город пустеет, римляне спасаются от изнуряющей жары, уступая на короткое время место туристам. Ежегодно Рим посещают 3,3 млн. иностранных туристов.

Рим располагает двумя современными международными аэропортами – это аэропорт Leonardo da Vinci (Fiumicino) и Ciampino , который по размерам намного уступает первому.

Также в городе развита маршрутная сеть автобусов (350 маршрутов и более 800 остановок) и трамваев (39 км путей и 192 остановки). Для троллейбусов существует лишь одна линия от вокзала Termini.

Поскольку Рим находится в центре полуострова, он стал главным железнодорожным узлом в центральной Италии. Главный железнодорожный вокзал Рима – Termini- один из самых больших в Европе, и ежедневно он обслуживает более 400 000 пассажиров.

Рим – один из самых популярных туристических центров не только Италии, но и всего мира. Огромное количество исторически ценных памятников архитектуры снискало ему особую любовь путешественников.

Рим уникален тем, что здесь слились разные исторические эпохи. Схожесть Рима с другими западными городами проявляется в обилии современной рекламы, крупных магазинов, ресторанов и кафе.

Древность и модерн – вот две основные характеристики столицы Италии, которые и определяют многоликий образ этого города.

Город очень необычен по своему рельефу. Ровные улицы и резкие крутые подъемы чередуются друг с другом. По этой причине в городе много лестниц, разнообразных по своей конструкции и стилю.

Внимание туристов привлекают площади Рима, среди которых самыми известными считаются Piazza Venezia,Piazza di Spagna, Piazza Navona. Одной из характерных черт столицы Италии можно назвать огромное количество фонтанов самых разных форм и размеров.

.

На сегодняшний день Рим представляет собой крупный туристический центр с развитой экономической инфраструктурой, обширной сетью гостиниц различного уровня комфортабельности.

Основные рекомендации по продвижению города:

1. Имидж, бренд и репутация города должны быть признаны одним из его активов, в основе которого лежат эксклюзивные особенности территории, нуждающиеся в изучении, развитии и активном продвижении.

2. Необходима единая стратегия продвижения города, основанная на традициях и предполагающая нововведения.

3. Вопросы формирования имиджа и репутации города должны рассматриваться на уровне региональных властей.

4. Рекомендуется создание специального городского комитета, занимающегося брендингом города, формированием его репутации.

5. В состав специального комитета необходимо включить социологов, историков, деятелей культуры, лидеров бизнеса, политических деятелей, специалистов по связям с общественностью, журналистов, экономистов, специалистов по маркетингу, юристов, экспертов по продвижению территории.

6. Реализацию стратегии имиджево-репутационных преобразований рекомендуется проводить с использованием механизмов государственно-частного партнерства.

7. Рекомендуется использовать идеи и интеллект населения. В этих целях можно организовать (на постоянной основе или периодически) прием предложений от всех желающих (в письменном виде, на пейджер, бесплатные звонки по телефону и т.д.), провести конкурсы, учредить гранты и т.д.

8. К процессу продвижения стратегического имиджа города, формирования его репутации желательно при необходимости и возможности подключать дипломатические ведомства.

Выводы по 2й части работы

На мой взгляд, важнейшими аргументами притягательности города Рима являются общая стабильность социально-экономического развития; динамика и результаты градостроительной деятельности; рыночная инфраструктура, пригодная для развития финансовой и экономической активности; интеллектуальный потенциал в культурной области.

Отлично развита социальная сфера обслуживания (пассажирский транспорт, учреждения досуга и прочее), что в свою очередь направлено на удовлетворение материальных и духовных потребностей городского населения и приезжих.

Также, я считаю наиболее выраженной функцией имиджа города Рима его внешнюю привлекательность, так как город обеспечивает нескончаемый поток туристов вот уже много десятков лет.

Заключение

Имидж как совокупность эмоциональных и рациональных представлений - понятие неоднозначное. Он во многом зависит от человека, от ассоциаций, возникающих по отношению к данному городу. Но имидж не статичное понятие, он изменяется под влиянием перемен, происходящих внутри города. Если имидж воспринимается как должное и не получает постоянной подпитки, то он постепенно отмирает, превращаясь из преимущества в недостаток...

Город Рим, по моему мнению, имеет ярко выраженный осязаемый имидж, который воспринимается потенциальным потребителем с помощью органов чувств.

Имидж данного города укрепляет моральный настрой жителей и их преданность городу, но и не приводит к неблагожелательному отношению к приезжим.

Имидж формируется на базе распространяемой о нем информации, соответствующих индексов и рейтингов, реально существующих аргументов функционирования и развития.

В Риме процветание основано на так называемой экономике событий – когда основные поступления в бюджет связаны с проведением регулярных масштабных фестивалей, выставок, конференций и т.д.

Элементы его имиджа не выглядят искусственными или показными, так как обретают органическую связь с теми, кто находится внутри, вне зависимости от того, кто это – житель города или приезжий.

В условиях экономического подъема страны и мира в целом все больше приобретают вес, то есть вызывают интерес, нематериальные вещи-товары. Отмечается увеличение желания познавать историю прошлого. Благодаря этой ситуации в Риме все больше повышается туристический потенциал.

Город все больше становится «товаром». Точнее, рассматривается как своеобразный, уникальный товар, который обладает конкретными, ему присущими свойствами, и требует определённого позиционирования и продвижения с целью получения тех или иных выгод.

Список литературы

1. Город как бренды: десятка лидеров
2. www.advertology.ru
3. Независимая газета 24.12.2008
4. Газета «Кирово – Чепецк» №1 (247) 8.01.2009
5. Евразийский международный научно-аналитический журнал
6. www.comune.roma.it
7. www.tesoridiroma.it
8. www.paesionline.it

Иллюстрации к работе

Рисунок 1: герб города

Рисунок 2: флаг города

Рисунок 3: форум

Причина обращения к теме

В связи с тем, что вот уже несколько лет я проживаю в Италии, я часто бываю в Риме, и вопрос имиджа этого города меня заинтересовал очень давно, поэтому в своем исследовании я решила проанализировать именно этот город.