Взаимодействие профессионального и персонального имиджа на примере имиджа руководителя организации ОАО «Автолайнер» Петровой Юлии Сергеевны: связь стилей руководства и исполнения им различных «ролей».

Комментарий Т.Ю. Быстровой:

Все очень хорошо, оценка "отлично". Жаль, что нет картинки.

Взаимодействие профессионального и персонального имиджа на примере имиджа руководителя организации ОАО «Автолайнер» Петровой Юлии Сергеевны: связь стилей руководства и исполнения им различных «ролей».

работу выполнил: Исламова Анастасия , PR группа 402

Аннотация к работе

1. Профессионализм руководителя – постоянно самовозрастающая величина. Он призван являть собой образец повышения уровня своих теоретических знаний и практических навыков, а также общекультурного роста.
2. В зависимости от управленческой ситуации руководителю приходится исполнять разнообразные "роли", которые определяются его положением в фирме. Вероятно, что в разных ситуациях руководитель исполняет разные «роли». И в зависимости от собеседника, будь то сотрудник организации, партнер или конкурент, руководитель предстает в разных «ролях».
3. Стиль руководства проявляется и в манере руководителя говорить, слушать других людей, и в том, как он организует подготовку, принятие и реализацию решений.
4. Формирование внутриорганизационного имиджа успешной женщины-руководителя.
5. Для анализа имиджа руководителя ОАО «Автолайнер» Петровой Юлии Сергеевны был выбран метод наблюдения (наблюдалось поведение и характер общения как руководителя с подчиненными, так и персонала с руководителем).

Введение

Цель работы

Материал анализируемый в работе

Основной источник информации по теме

Гипотеза исследования

Основная часть

Часть 1: Профессионального имидж женщины-руководителя как способ достижения конкурентоспособности организации.

Выводы по 1й части работы

Часть 2: Практическое применение имиджевых ролей на примере руководителя организации ОАО «Автолайнер» Петровой Юлии Сергеевны.

Выводы по 2й части работы

Заключение

Список литературы

Иллюстрации к работе

Причина обращения к теме

Данную работу можно предложить

Ключевые фразы работы

Комментарии Т.Ю.Быстровой

Введение

Цель работы

Выявление значимости профессионального и персонального имиджа руководителя организации.
Проанализировать имидж женщины – руководителя ОАО «Автолайнер» Петровой Юлии Сергеевны методом наблюдения отношений внутри организации.

Материал анализируемый в работе

Проанализирован имидж женщины – руководителя ОАО «Автолайнер» Петровой Юлии Сергеевны.

Основной источник информации по теме

В книге Базарова Т.Ю. «Управление персоналом» приведены традиционные стили руководства, которые не во всех случаях соответствуют действительности. Как и «роли», исполняемые руководителем, стили могут быть изменены в зависимости от ситуации общения и собеседника. Зачастую стили руководства смешаны и их границы размыты.

Гипотеза исследования

На современном этапе развития бизнеса имидж руководителя организации является основой формирования имиджа организации, репутации, корпоративной культуры, что способствует достичь успеха и стать лучшим среди конкурентов.

Основная часть

Часть 1: Профессионального имидж женщины-руководителя как способ достижения конкурентоспособности организации.

Профессиональный имидж включает в себя несколько аспектов. Немаловажную роль занимает психологическое содержание общей способности управленческой деятельности руководителя фирмы. Поэтому для достижения успеха нужно научиться делать так, чтобы все, с кем вам приходится работать, во-первых, прониклись к вам расположением, во-вторых, были убеждены в вашей правоте, в-третьих, прилагали максимальные усилия для успеха общего дела. Качества руководителя можно условно разделить на две группы.
«Первая группа – его деловые, профессиональные качества, используемые им методы и приемы управленческой деятельности. Вторая группа – интеллектуальные и личностные качества: знания, способности, интеллект, эмоционально-волевая сфера, характер.» Эта группа качеств обладает двумя особенностями. Во-первых, она является фундаментом, на котором строится профессиональная, управленческая компетентность руководителя. Во-вторых, она гораздо труднее, чем первая, поддается коррекции; изменить стиль мышления или характер несравненно сложнее, чем усвоить методику принятия решений или технологию управления.
Еще одним качеством профессионального имиджа является умение осуществлять деловое общение с людьми вне зависимости от собственных эмоциональных оценок. Он должен контролировать свое поведение так, чтобы негативное отношение к кому-либо не влияло отрицательно на характер деловых отношений с ним, а положительное отношение к сотруднику фирмы становилось тому известным и срабатывало как дополнительный стимул в повышении активности.
Профессионализм руководителя – постоянно самовозрастающая величина. Он призван являть собой образец повышения уровня своих теоретических знаний и практических навыков, а также общекультурного роста. «Крайне важна систематическая демонстрация им хорошего владения технологией интеллектуального самовыражения при выработке управленческих решений» .
В зависимости от управленческой ситуации руководителю приходится исполнять разнообразные "роли", которые определяются его положением в фирме. «Таких ролей достаточно много.
1. Администратор (наблюдает за исполнением).
2. Плановик (разрабатывает методы и средства, с помощью которых другие достигают цели).
3. Политик (устанавливает цели и линию поведения в группе, организации).
4. Эксперт (человек, к которому обращаются как к источнику достоверной информации или как к квалифицированному специалисту).
5. Представитель (коллектива во внешней среде).
6. Регулятор (отношений внутри группы, фирмы).
7. Источник (идей, информации, поощрений и наказаний).
8. Судья (а также миротворец).
9. Символ (пример, лицо коллектива).
10. Диктатор (человек, отменяющий индивидуальную ответственность: "Все претензии ко мне, действуйте от моего имени"; "Передай, что я приказал").
11. Старший товарищ (к которому обращаются за помощью).
12. "Козел отпущения" (человек, отвечающий за все в случае неудачи).
Выделенные роли являются, по существу, набором тех умений и навыков, которыми должен овладеть сильный руководитель.» Вероятно, что в разных ситуациях руководитель исполняет разные «роли». И в зависимости от собеседника, будь то сотрудник организации, партнер или конкурент, руководитель предстает в разных «ролях».
«Стиль руководства – это типичная для руководителя система приемов деятельности, используемая в работе с людьми. Стиль руководства, используемый руководителем, зачастую играет основную роль в создании имиджа. Стиль руководства проявляется и в манере руководителя говорить, слушать других людей, и в том, как он организует подготовку, принятие и реализацию решений» . О нем можно судить и по тому, как организовано личное рабочее место руководителя и труд возглавляемого им коллектива.
Принято выделять три основных стиля руководства: авторитарный, демократический и либеральный. Этот подход к анализу и классификации стилей является наиболее распространенным.

Авторитарный (директивный) стиль руководства характеризуется централизацией власти в руках одного руководителя. Он единолично принимает решения, жестко регламентирует всю деятельность подчиненных, не давая им возможности проявить инициативу.
Руководитель, придерживающийся демократического стиля, децентрализует свою управленческую власть. Он консультируется с подчиненными, которые также принимают участие в выработке решений и получают достаточно информации, чтобы иметь представление о перспективах своей работы. Практикуется делегирование функций и полномочий подчиненным.
Либеральный (попустительский) стиль руководства характеризуется минимальным вмешательством руководителя в деятельность подчиненных. Руководитель выступает в роли посредника при осуществлении контактов, обеспечивает своих подчиненных информацией и материалами, необходимыми для выполнения работы.

В зависимости от отношения руководителей к нововведениям выделяются следующие стили управления.
Консервативный – ориентированный на привычные, многократно проверенные на практике способы работы. В структуре личности такого руководителя весьма устойчивы социальные стереотипы на всех трех уровнях: мыслительном, поведенческом и эмоциональном. К новому он относится с предубеждением, насмешливо, предложения подчиненных отвергает, а при инициативе сверху старается переложить работу по внедрению на заместителей или растянуть сроки.
Декларативный. На словах руководитель поддерживает любое новшество, а на деле проводит лишь те из них, которые не требуют больших затрат труда, энергии и риска.
Колеблющийся. Руководитель боится нововведений, не имеет своей точки зрения; решения в области новаций зависят от того, под влиянием кого из своих заместителей руководитель находится; принимает с одинаковой легкостью противоположные решения, часто их меняет.
Прогрессивный. Руководитель постоянно ищет новые, более экономичные пути достижения целей фирмы, он обладает чутьем на новое, передовое; глубоко продумывает предложения независимо от того, кто является их инициатором; тщательно рассчитывает все варианты, идет на разумный риск.
Одержимый. Разнообразные изменения и перестройки являются манией такого руководителя. Он не утруждает себя глубоким предварительным расчетом и обоснованием, реализует новшества методом проб и ошибок.
Следует отметить, что в чистом виде данные стили руководства проявляются редко .

Как персональный имидж женщины-руководителя влияет на формирование внутриорганизационного имиджа

В массовом сознании сложился тендерный стереотип восприятия женщины-руководителя, который отражает характеристики ее личности, профессиональной деятельности, делового общения, внешнего облика и манер поведения. Женщины-руководители воспринимаются как успешные при условии приближения их имиджа к господствующему в обществе представлению об «идеальном руководителе» в основных имиджеобразующих качествах, среди которых ведущими являются характеристики, проявляющиеся в управлении коллективом и деловом общении.
Стереотипное восприятие успешной женщины-руководителя отражает более низкую авторитетность и статусность данной категории в имиджелогическом пространстве (в группе менеджеров) в сравнении с имиджем мужчин-руководителей. Успешным женщинам-руководителям приписываются более низкие характеристики профессионализма, компетентности, логики, способности к профессиональному росту, смелости в принятии решения и ответственности, а также большая зависимость, более низкая принципиальность и невысокая стрессоустойчивость. Более высокую позитивную оценку в имидже женщины-руководителя имеют показатели культуры речи, навыки активного слушания, способность к влиянию и самоконтролю, более гибкое поведение в конфликтах, а также внешний вид.
««Реальный» внутриорганизационный имидж успешных женщин-руководителей отличается от стереотипного более высокими оценками реального профессионализма, ответственности, умения убеждать, большей референтностью для подчиненных и более низкими характеристиками «тайм-менеджемента»» .
Важнейшим условием формирования внутриорганизационного имиджа успешной женщины-руководителя является высокое развитие таких ее социально-психологических качеств, как: «высокая социальная зрелость,
осмысленность жизни, наличие четких жизненных планов и целей, ориентации на социальную значимость труда и на межличностные отношения в организации, удовлетворенность от работы и направленность на людей, забота о социальной репутации и самоуважение, практичность и дипломатичность, высокая коммуникабельность и развитые организационные склонности, высокая стрессоустойчивость и интернальность, мотивация достижения успеха и стремление к риску» и др.

Выводы по 1й части работы

Имидж руководителя организации – есть объемный и целостный имидж. Включает в себя не только профессиональные качества (деловые качества, выбранный стиль руководства, исполнение «роли»), а и личные качества (грамотность ведения диалога, интеллектуальные и личностные качества: знания, способности, интеллект, эмоционально-волевая сфера, характер).
Имидж руководителя включает в себя не только образ человека руководящего. Внешнее окружение индивида о многом говорит. В частности, руководитель прилагает значительные усилия по обустройству своего офиса. Как в отношении его технической оснащенности, так и учитывая эргономические и эстетические требования.
Очень важна в современном быстро развивающемся бизнесе роль женщины-руководителя. Тем не менее, не смотря на всю важность, завоевать статус настоящего профессионала женщине удается сложнее, чем мужчине.

Часть 2: Практическое применение имиджевых ролей на примере руководителя организации ОАО «Автолайнер» Петровой Юлии Сергеевны.

Когда институт частной собственности начал стремительно развиваться, началось формирование новой социальной категории людей, добившихся успеха благодаря своим личным и профессиональным качествам – это предприниматели, бизнесмены и т.д.
Формирование бизнес-элиты наравне с жесткими условиями экономической и социальной действительности дали уникальный шанс для полного раскрытия потенциала личности руководителя.
Успешная социальная реализация отдельных руководителей, привлекла общественное внимание к психологическим моделям самопрезентации, к психологии имиджа. «Руководители со своей стороны также переоценили значимость личного имиджа, актуализировались понятия «безупречная репутация», «доброе имя», «позитивное общественное мнение»- после экономических и социальных потрясений «имя» в России стало основным инвестиционным фактором» .
Таким образом, по отношению к руководителю можно вывести следующее определение имиджа: «образ поведения, мышления и действий человека, включенного в групповое общение. Обретение имиджа есть изменение человеческого поведения в ролевой активности» . «Имидж руководителя», который представлен как интегральная, индивидуальная характеристика профессиональных и личностных качеств руководителя, в виде целостного образа отображающаяся у членов коллектива и других лиц, находящихся с ним в прямом и косвенном взаимодействии ;
Продолжая эту мысль, Макиавелли составляет портрет идеального имиджа руководителя: «Надо являться в глазах людей сострадательным, верным слову, милостливым, искренним, благочестивым и быть таковым в самом деле, но внутренне надо сохранять готовность проявить и противоположные качества, если это необходимо» . «Поскольку сознание и деятельность взаимообусловлены, руководитель, пусть надевший маску «сострадательности», через определенное время примет для себя эту модель поведения за привычную» .
Для анализа имиджа руководителя ОАО «Автолайнер» Петровой Юлии Сергеевны был выбран метод наблюдения (наблюдалось поведение и характер общения как руководителя с подчиненными, так и персонала с руководителем).
В ходе работы были изучены структурные взаимосвязи профессиональных и личностных имиджеобразующих качеств руководителя. Выявлено, что «базовыми имиджеобразующими профессиональными качествами руководителя Петровой Юлии Сергеевны являются такие его управленческие качества, как способность строить отношения с партнерами, способность разрешать конфликты, ставить перед коллективом цели и задачи, а среди личностных наибольшее значение имеют эмоционально-волевые, коммуникативные качества, а также доминирующая направленность личности» ;
По мере увеличения информации о способах взаимодействия руководителя ОАО «Автолайнер» Петровой Юлии Сергеевны с коллегами, выявилась роль, которую она, как руководитель, исполняет в большинстве ситуаций. В основном это роль администратора, т.к. Юлии Сергеевне характерна роль наблюдателя за исполнением поручений. Так же руководитель ОАО «Автолайнер» является для своих коллег и подчиненных плановиком, который разрабатывает методы и средства, с помощью которых другие достигают цели. В зависимости от управленческой ситуации руководителю ОАО «Автолайнер» приходится исполнять разнообразные "роли". Ведь лидер – не только командующий, а еще и умеющий быть на ровне со всеми, будь то бизнес-элита, или персонал организации.
Метод наблюдения хорошо показал, что стиль руководства, используемый руководителем, зачастую играет основную роль в создании имиджа. Так, на примере Юлии Сергеевны – руководителя ОАО «Автолайнер», видно что имиджеобразующими характеристиками руководителя авторитарного стиля управления являются профессионализм, лидерство и системность мышления. Имиджеобразующими характеристиками демократического руководителя является тактичность, дипломатизм, умение делегировать полномочия. Базовыми параметрами имидж-модели руководителя – экстраверта - являются коммуникативные качества, а так же умение изменять свои модели поведения в зависимости от изменения внешний среды. «Имидж, способствующий профессиональному успеху, может характеризовать приверженцев разных стилей управления коллективом» . И так, мы выявили, что наблюдаемый руководитель организации придерживается демократического стиля руководства, исполняет роль администратора и плановика.

Выводы по 2й части работы

Существует множество методов исследования. Выбранный метод – метод наблюдения хорош в данной ситуации, когда требуется без личных суждений и оценок проанализировать уже существующий имидж руководителя ОАО «Автолайнер» Петровой Юлии Сергеевны и дать необходимые рекомендации для дальнейшего построения имиджа руководителя.
В нашем случае исследовался имидж женщины-руководителя, который в корне отличается от имиджа мужчины-руководителя. «Реальный» внутриорганизационный имидж успешных женщин-руководителей отличается от стереотипного более высокими оценками реального профессионализма, ответственности, умения убеждать, большей референтностью для подчиненных и более низкими характеристиками «тайм-менеджемента».
В массовом сознании сложился тендерный стереотип восприятия женщины-руководителя, который отражает характеристики ее личности, профессиональной деятельности, делового общения, внешнего облика и манер поведения. Женщины-руководители воспринимаются как успешные при условии приближения их имиджа к господствующему в обществе представлению об «идеальном руководителе» в основных имиджеобразующих качествах, среди которых ведущими являются характеристики, проявляющиеся в управлении коллективом и деловом общении.

Заключение

Бизнес сегодня – гоночная трасса, где каждый нацелен победить, каждый стремится завоевать своего покупателя и партнера, занять свою нишу и быть лучшим среди конкурентов. Понятно, что уделять внимание важно не только товару и ценовой политике, а и имиджу организации, где немаловажную роль играет руководитель.
Каждый руководитель стремится к повышению эффективности своей управленческой деятельности и укреплению авторитета. Поэтому он заинтересован в получении такой информации, которая дала бы ему возможность узнать свои особенности в сравнении с другими, более эффективно использовать свои положительные качества и нейтрализовать отрицательные, если таковые имеются.
Изучены структурные взаимосвязи профессиональных и личностных имиджеобразующих качеств руководителя. Выявлено, что «базовыми имид-жеобразующими профессиональными качествами руководителя являются такие его управленческие качества, как способность строить отношения с партнерами, способность разрешать конфликты, ставить перед коллективом цели и задачи, а среди личностных наибольшее значение имеют эмоционально-волевые, коммуникативные качества, а также доминирующая направленность личности.
Важнейшим условием формирования внутриорганизационного имиджа успешной женщины-руководителя является высокое развитие таких ее социально-психологических качеств, как: высокая социальная зрелость,
осмысленность жизни, наличие четких жизненных планов и целей, ориентации на социальную значимость труда и на межличностные отношения в организации, удовлетворенность от работы и направленность на людей, забота о социальной репутации и самоуважение, практичность и дипломатичность, высокая коммуникабельность и развитые организационные склонности, высокая стрессоустойчивость и интернальность, мотивация достижения успеха и стремление к риску и др.
Каждому руководителю организации важно знать о формировании собственного имиджа во благо имиджа компании.

Список литературы

1. http://www.top-personal.ru
2. http://monakhov.com.ua/_22.11.2006_imidzh.html
3. http://kuzzmin.dextra.ru/face/
4. http://www.ippnou.ru/article.php?idarticle=002993
5. http://www.koob.ru/vipperfurt/vovlechenie_v_brend
6. Шепель В.М. Секреты личного обаяния М: ЮНИТИ, 1997.
7. Почепцов Г.Г. Имиджелогия. М.: Гелла-Принт, 1999
8. Бехтерев В.М. «Внушение и его роль в общественной жизни общества» - СПб.:Алетейя, 1999г.
9. Гофман Ирвинг Представление себя другим в повседневной жизни. М.: «КАНОН-пресс-Ц»
10. Цицерон. О старости. О дружбе. Об обязанностях. - М., 1975.
11. Маккиавелли Н. Государь. - М: Планета, 1990.
12. Базаров Т.Ю. Управление персоналом. – М.: Астрель: АСТ, 2002г.

Иллюстрации к работе

Рисунок 1:

Рисунок 2:

Рисунок 3:

Причина обращения к теме

Выбирая тему реферата, меня посетила мысль о том, что персональный и профессиональный имидж очень тесно взаимодействуют друг с другом. Я бы сказала, дополняют друг друга. Мне стало интересно рассмотреть имидж руководителя в зависимости от того, какой выбран стиль руководства и исполнение какой «роли» руководителю наиболее близко.
Руководитель является, вне сомнений, имиджевой фигурой предприятия, его «визитной карточкой».
Каждый руководитель стремится к повышению эффективности своей управленческой деятельности и укреплению авторитета. Поэтому он заинтересован в получении такой информации, которая дала бы ему возможность узнать свои особенности в сравнении с другими, более эффективно использовать свои положительные качества и нейтрализовать отрицательные, если таковые имеются.
Имидж – эффективное психологическое средство руководителя. Обладая им, он располагает к себе людей (сотрудников организации, партнеров, конкурентов, клиентов), он им нравится. Благодаря этому создаются благоприятные возможности личного воздействия на людей, выстраивания доброжелательных взаимоотношений с ними. С помощью удачно созданного имиджа во время общения могут быть созданы доверительные отношения.
Руководитель, как первое лицо организации, как правило, всегда визуально привлекателен.
Именно взаимодействие персонального и профессионального имиджа способствует создать образ руководителя.

Данную работу можно предложить

Руководителю организации ОАО «Автолайнер» Петровой Юлии Сергеевне - в виде рекомендаций по улучшению профессионального имиджа во благо роста организации;
Руководителям организаций – как пример соотношения профессионального и персонального имиджа для сравнения с существующим положением в их организациях;
Как практическая часть (исследование) к курсовой работе.