Оптимизация имиджа города Шадринск, как туристически-привлекательного города и столицы ярморок для внешней целевой аудитории.

Комментарий Т.Ю. Быстровой:

работу выполнил: Емельянова Юлия, 401гр.

Аннотация к работе

в данной работе я рассматривала город Шадринск как возможную туристическую столицу, столицу ярмарок.

Шадринск город с богатым прошлым и не менее интересным будущим.

Шадринск может стать туристически привлекательным городом для внешней целевой аудитории, поскольку он богат сельскохозяйственными культурами, своими известными личностями и яркими ярмарками. Если создать имидж Шадринска в правильном русле - это непременно улучшит его экономику, инфраструктуру и социальную жизнь в целом.

Введение

Цель работы

Материал анализируемый в работе

Основной источник информации по теме

Гипотеза исследования

Основная часть

Часть 1: Анализ отношения внешней аудитории к Шадринску,и становление и развитие ярмарок и выставок

Выводы по 1й части работы

Часть 2: Шадринск и его туристическая привлекательность

Выводы по 3й части работы

Заключение

Список литературы

Иллюстрации к работе

Причина обращения к теме

Данную работу можно предложить

Ключевые фразы работы

Введение

Цель работы

рассмотреть, какую роль может взять на себя Шадринск в туристическом мире, с точки зрения его туристической привлекательности, а также узнать, насколько эффективной будет оптимизация его имиджа, как города ярмарок, с богатым историческим прошлым. Также необходимо рассмотреть туристическую привлекательность города, поскольку Шадринск в данном контексте становится товаром, который необходимо продвигать среди определенной целевой аудитории, в нашем случае среди туристов.

Материал анализируемый в работе

Основной источник информации по теме

При составлении имиджа Шадринска я буду опираться на модели Э.В. Кондратьева и Р.Н. Абрамова в которой выделяется 8 элементов: Имидж товара, имидж потребителя, имидж персонала, внутренний имидж, имидж основателя, руководителя, визуальный имидж, социальный имидж, бизнес-имидж

Данная модель наиболее успешно адаптируется под анализ имиджа территории. Поэтому возьмем ее за основу и последовательно рассмотрим каждый из выделенных элементов применительно к имиджу Шадринска.

Гипотеза исследования

При оптимизации имиджа Шадринска для внешней целевой аудитории необходимо обратиться к его исторической значимости в качестве одного из городов, где чаще всего проводятся ярмарки.

Основная часть

Часть 1: Анализ отношения внешней аудитории к Шадринску,и становление и развитие ярмарок и выставок

Становление ярмарок и выставок имеет свою многовековую историю. Одновременно со становлением и развитием рыночных отношений развивалась ярмарочная и выставочная деятельность. Наиболее важным периодом в становлении ярмарок и выставок является первая половина XII в. ОСОБОЕ ВНИМАНИЕ стоит уделить тому, что в это время ярмарки получили широкое распространение во Франции, Англии, Швейцарии, Римской империи. До того времени в крупных центрах Ближнего Востока местные ярмарки проводились во время больших религиозных праздников.

Поступательное развитие промышленного производства, совершенствование средств связи, все более широкое использование возможностей заключения торговых сделок по образцам вместо ранее осуществляемых прямых продаж товаров, размещаемых крупными предприятиями в местах торговли, предопределило дальнейшее развитие ярмарочной и выставочной деятельности.

В конце XIX в. ярмарочная и выставочная деятельность достигла широкого развития во многих странах мира, в том числе и в России.

В настоящее время безусловным лидером по числу проводимых выставок и ярмарок и их посещаемости является Западная Европа. Каждый шестой житель стран ЕЭС ежегодно посещает ярмарку или выставку. При этом лидирующее положение в ярмарочной и выставочной деятельности принадлежит ФРГ- Это государство располагает примерно 2 млн м2 ярмарочной и выставочной площади, где можно разместить до 80 тыс. экспонентов и что позволяет принять около 7 млн посетителей в год. Примерно четверть указанной площади находится в городе Ганновере (489900 м2).

Одновременно с Германией важная роль в проведении ярмарок и выставок на европейском континенте принадлежит Франции, Италии, Великобритании, Испании, Бельгии и другим странам.

В настоящее время наиболее часто ярмарка (торговая ярмарка или ярмарка-выставка) рассматривается как кратковременное мероприятие, периодически проводимое, как правило, в одном и том же месте, в целях привлечения значительного числа фирм (экспонентов) одной или нескольких отраслей, представляющих образцы своих товаров (экспонатов) для их демонстрации, ознакомления и заключения торговых сделок.

В то же время выставка обычно рассматривается как кратковременное мероприятие, периодически проводимое обычно в одном в том же месте, в рамках которого значительное число фирм (экспонентов) с помощью образцов (экспонатов) демонстрируют новые товары, идеи или услуги одной или нескольких отраслей для информирования потенциальных потребителей о своей фирме и ее продукции в целях содействия продажам.

Количество ярмарок и выставок, ежегодно проводимых как в отдельных странах, так и в мире в целом, постоянно возрастает. Только в международном каталоге ежегодно фиксируется более 3,5 тысячи таких регулярно проводимых мероприятий более чем в 100 странах мира.

Кроме того, проводится значительное число различных национальных, региональных и местных ярмарок и выставок. Чтобы хоть как-то ориентироваться в этом множестве ярмарок и выставок, нужно дать хотя бы приблизительную их классификацию. Эту классификацию можно проводить по нескольким признакам. Вместе с тем наиболее часто при классификации ярмарок и выставок учитывают:

• частоту проведения;

• состав предлагаемых экспонатов;

• характер торговых операций;

• сферу действия;

• цель проведения мероприятия.

• учетом частоты проведения ярмарок и выставок обычно рассматривают:

• периодические ярмарки и выставки;

• ежегодные ярмарки и выставки;

• сезонные ярмарки и выставки.

Частота проведения ярмарок и выставок зависит главным образом от вида предлагаемых экспонатов. Если, например, речь идет о модной одежде, то такие выставки-продажи организуются от двух до четырех раз в год, в то время как демонстрация и продажа определенной продукции производственного назначения

Следующим главным фактором, который обычно учитывается при классификации ярмарок и выставок, является характер торговых операций, совершаемых во время их проведения. С учетом этого обычно выделяют:

-- ярмарки и выставки потребительских товаров;

-- ярмарки и выставки продукции производственного назначения;

-- ярмарки и выставки услуг.

Очевидно, в каждом таком мероприятии в качестве экспонатов соответственно рассматриваются: потребительские товары (одежда, обувь, косметика); продукция производственного назначения (станки, машины, оборудование); услуги (стоматология, туризм и др.).

Следующим важным фактором, который обычно учитывается при классификации ярмарок и выставок, является сфера их действия. С учетом этого ярмарки и выставки подразделяются на:

Региональные

национальные;

международные.

Региональные ярмарки и выставки, как правило, являются; местными мероприятиями, в которых участвуют в основном малые фирмы, представляющие одну или несколько отраслей.

Еще более широкий круг участников присущ национальным ярмаркам и выставкам. Последние появились во Франции в конце XIX в. и являются своего рода визитной карточкой государства. Такие ярмарки и выставки могут проводиться как внутри государства, так и за рубежом. Их основное назначение -демонстрация и стимулирование продаж товаров, идей и услуг, производимых фирмами различных отраслей народного хозяйства данного государства.

Как внутри государства, так и за рубежом могут проводиться и международные ярмарки и выставки. Организация таких мероприятий предполагает участие в их работе фирм из различных стран, причем обычно считается, что данная ярмарка или выставка является международной, если среди ее экспонатов, по крайней мере, 10-15 % принадлежит фирмам зарубежных стран. Наконец, можно классифицировать ярмарки и выставки с учетом целей их проведения. Такой подход позволяет ярмарки и выставки подразделять на:

• торговые;

• ознакомительные;

• коммуникационные.

Сущность каждого из последних классов ярмарок и выставок определяется их непосредственным названием.

Другой вопрос связан с тем, что у каждого народа, каждой нации есть свои собственные представления об окружающем мире, о людях, о представителях другой культуры. В обществе складываются определенные стереотипы – как относительно самих себя, относительно поведения и традиций в пределах своего культурного пространства, так и относительно представителей другого языкового и культурного пространства.

Слово «стереотип», впрочем как и он сам формируется под влиянием культурного и исторического окружения той или иной нации. Единственным различием является то, что национальный характер является родовым понятием, включающим в себя стереотип, как составляющее единого целого.

-стереотипы являются неправильными обобщениями — слишком широкими, преувеличенными или упрощенными

-стереотипы являются убеждениями, общими для определенной группы людей в обществе, обычно связанными с представлениями о социально-психологических или антропологических характеристиках других общественных групп;

-стереотипы, будучи системой убеждений и установок, принятых заранее, не формируются через социальный опыт;

-стереотипы относительно устойчивы и с трудом поддаются изменению.

Стереотипы подчинены определенной классификации. Исследователи подразделяют стереотипы, руководствуясь принципами, относящимися к данному понятию:

-принадлежность к той или иной нации: автостереотипы, отражающие то, что люди думают сами о себе, и гетеростереотипы, относящиеся к другому народу;

-бессознательность стереотипов: этнические стереотипы, культурные стереотипы, лакуны;

-психолингвистический аспект восприятия окружающей действительности: стереотипы-образы и стереотипы-ситуации;

-устойчивость стереотипов и их обусловленность исторической, международной, внутриполитической ситуацией и другими факторами: поверхностные и глубинные стереотипы, среди глубинных стереотипов выделяются также внешние стереотипы.

Стереотипы о русских включают в себя следующие: русское пьянство, русская лень, неулыбчивость. Основной стереотип, сформированный художественной литературой - загадочная русская душа.

Выводы по 1й части работы

Таким образом, мы понимаем, что ярмарки очень развиты в широких массах. Они актуальны и по сей день для иностранцев. В то же время иностранная целевая аудитория обладает своими уникальными характеристиками. Все это необходимо учитывать при построении туристического имиджа для данной целевой аудитории. В своем дальнейшем анализе, необходмо будет опираться на знаниях инотранцев о ярмарках, о России в целом и о городе Шадринск в частности.

Часть 2: Шадринск и его туристическая привлекательность

Имидж –достаточно многозначное понятие. Можно выделить множество различных трактовок. Поэтому для начала уточним то, какое значение мы будем вкладывать в данный термин. На основе анализа существующих определений я выделила одно, согласно которому, имидж - целенаправленно внедренный или стихийно сформировавшийся образ объекта в сознании целевой аудитории.

Когда же мы говорим об имидже города, в особенности с точки зрения туристической привлекательности, то существует своя специфика. Город становится товаром, который необходимо продвигать среди определенной целевой аудитории, в нашем случае среди туристов. Рассмотрение данного объекта только как товара характерно скорее для маркетинга территории, а не для формирования имиджа. Стоит также уделит внимание соотношению брендинга и имиджирования. В нашем понимании первое является комплексной работой, связанной, прежде всего, с формированием определенных ценностей у целевой аудитории. Брендинг всегда ориентируется на ожидания аудитории и отлично подходит для повышения туристической привлекательности территорий. Создание имиджа в этом случае можно рассматривать как часть работы над брендом.

Для того, чтобы проанализировать существующий имидж и сформировать необходимый для его туристической привлекательности, следует помнить о том, что время идет и с ним меняется город, его жители и структура. При составлении имиджа Шадринска я буду опираться на модели Э.В. Кондратьева и Р.Н. Абрамова в которой выделяется 8 элементов: Имидж товара, имидж потребителя, имидж персонала, внутренний имидж, имидж основателя, руководителя, визуальный имидж, социальный имидж, бизнес-имидж.

Данная модель наиболее успешно адаптируется под анализ имиджа территории. Поэтому возьмем ее за основу и последовательно рассмотрим каждый из выделенных элементов применительно к имиджу Шадринска.

Имидж товара

Существует определенный набор характеристик, на основе которых осуществляется формирование имиджа города Шадринск.

• Богатое историческое и культурное наследие

Шадринск славился своими ярмарками. Никольская ярмарка - весьма значительна; её по преимуществу можно назвать мясною, потому что неё привозится мяса (говядины, баранины и свинины) от 300 до 800 тысяч пудов (в разные года неодинаково); одних бараньих стягов доставляется сюда от 40 до 70 тысяч штук. Но и другие статьи торговли на этой ярмарке весьма немаловажны: сала привозится и продаётся 40 тысяч пудов, коровьего масла до 7.5 тысяч пудов, рыбы свежей, сухой и солёной до 3000 пудов, лошадей до 1000 штук, кож сырых до 15000 штук; много зайчатины и овчины, довольно много хлеба, кожаной и шерстяной обуви, красной и сыромятой кожи, саней, холста, горностаевых и хорьковых шкурок и прочего.

Шадринск - город областного подчинения, центр Шадринского района Курганской области Российской Федерации. Расположен на левом берегу реки Исеть (бассейн Оби). Железнодорожная станция на линии Екатеринбург г. Курган, в 146 км к северо-западу от Кургана. 90 тыс. жителей.

Большое значение для развития края имела Крестовско-Ивановская ярмарка (27 вёрст от Шадринска). С 1792 года в самом городе ежегодно проходили Петровская, Михайловская и Афанасьевская ярмарки. Торговали хлебом, крупой, мясом, маслом, салом, холстом. На эти ярмарки купцы с Урала, Нижнего Новгорода, Киргизии, Бухары везли ткани, ковры, изделия из металла.

Шадринск основан в 17 веке, во времена, когда землепроходцы завершили открытие сибирских и дальневосточных земель и приступили к хозяйственному освоению. Крестьяне, выходцы из разных мест Европейской части Российского государства, устремились в поисках лучшей жизни на восток.

Зауралье оказалось важным плацдармом стихийного и государственного освоения сибирских просторов. Шадринск как раз и обязан своим рождением этому новому периоду русской истории, когда на берегах реки Исеть была создана укрепленная линия, обеспечивающая русские поселения от набегов татарских, башкирских и калмыцких феодалов. В это время один за другим возникают Исетский, Маслянский и Катайский остроги, Шадринская, Мехонская, Барнёвская, Красномысская слободы, а также Далматов и Рафаилов монастыри.

Шадринск небольшой город в Зауралье, но очень старый и богато озеленённый.

Историческое описание города - в центре старая крепость, церковь да колокольня, позади крепости - тридцать торговых лавок, дом управительский, таможня земская и провиантские конторы. С трёх сторон город обнесён деревянным забором, рогатками и рвом; с четвёртой - естественным укреплением служила река Исеть.

Население Шадринска составляло из 2820 человек (в 2005 году, согласно Всероссийской переписи, в Шадринске проживало около 90000 человек), из них 1919 пашечных крестьян. Посадский люд занимался разными промыслами. Исторические повести писателя Е. Фёдорова дают яркую картину Шадринска того времени. В них упоминаются, кроме церковных и государственных слуг, хлебники, калачники, харчевники, масленники, каменщики, плотники, швальники. И, конечно, как по всей Руси, нищие мужского и женского рода. Оживлённая торговля с Уралом и степными кочевниками выдвигает из зажиточных крестьян и Беломестных казаков первых купцов.

Имидж потребителя

В качестве потребителей в нашем описании будут выступать гости города, в том числе и туристы, в качестве туристов, я бы хотела так же считать иностранных гостей. В настоящее время большинство туристов приезжают в Шадринск организованными группами из Уральских городов, в частности из Екатеринбурга, а также туристы из Германии и Франции, поскольку Шадринск считается одним из «внегласных» центров сельского хозяйства, и он привлекает иностранных гостей как раз своей агрокультурой. Существует несколько установленных и апробированных туристических маршрутов для детских групп, включающие посещение музеев города, прогулку по улицам с уникальной архитектурой и чаепитие. Для взрослых аудиторий маршруты чаще всего ориентированы на посещение двух постояннодействующих ярмарок. Их мотивация – культурное просвещение.

Имидж персонала

Под персоналом мы будем понимать жителей города, носителей имиджа. Как говорится, встречают по одежке – провожают по уму, поэтому первое впечатление о жителях города, несомненно, должно быть таким, чтобы захотелось вернуться к ним снова и снова. Этот элемент имеет важное значение наряду с имиджем товара. Это объясняется тем, что турист, приехавший в город, сталкивается не только с неодушевленными предметами, такими как архитектурные сооружения. Он взаимодействует с живыми людьми, которые могут как испортить впечатление от путешествия, так и наоборот. Имидж персонала должен дополнять имидж товара и не противоречить ему. Так, если мы назовем город культурной столицей, а на улицах будем встречать только личностей криминального характера, то поставленной цели не достигнем.

Итак, выделим основные черты, присущие жителям Шадринска. Но для начала стоит оговорить, что отмеченные далее характеристики необязательно будут относиться к каждому из горожан на данной территории. Это будет собирательный имидж всех жителей данного города,который может сформироваться у туристов по приезду в Шадринск.

Основная масса жителей Шадринска – люди среднего возраста и пенсионеры. Молодежь старается уехать в более крупные города, чаще всего в Екатеринбург или Тюмень, для получения высшего образования. Обратно возвращается очень малая часть, основная масса старается найти работу в столице Урала и окончательно там обосноваться. Поэтому происходит постепенное «старение» города, которое негативно сказывается на экономике муниципалитета. Людей с высшим образованием в Шадринске не так много, основную массу составляют рабочие заводов, имеющие средне-специальное образование. Из этого вытекает тот факт, что подавляющее большинство не владеет иностранными языками, и это может стать большой преградой в общении с туристами из-за границы. Также для приезжих жители Шадринска могут показаться грубыми и недоброжелательными, так как большинство горожан работает на заводах или занято в мелкой торговле, а это вкупе с образование откладывает определенный отпечаток на общую культуру поведения. Также одной из отличительной черт жителей Шадринска является скрытность. Это люди, которые живут в своем микромире, в котором жизнь бежит своим чередом, они словно муравьи, которые создают свою крепость.

Иностранцы в Шадринске бывают нечасто, поэтому каждый новый турист будет в диковинку. У коренного населения по отношению к приезжающим может возникнуть либо отторжение, либо повышенный интерес. В данном случае,я думаю, что скорее из-за своей скрытности жители Шадриска могут оттолкнуть приезжих туристов. Отсюда, у иностранных туристов, приезжающих в город, могут возникнуть негативные впечатления о взаимодействии с горожанами. Это может заметно снизить туристическую привлекательность, поэтому с жителями города необходимо проводить целенаправленную работу перед созданием туристических маршрутов.Возможно, ярмарки, которые будут главным образом «показателем» Шадринска, можно будет сделать слагка театрализованными, похожими на один общий городской праздник, в котором каждому участнику будет отведена своя важная роль.

Внутренний имидж

Под внутренним имиджем мы понимаем представление жителей Шадринска о собственном городе. Шадрински – это второй по численности населения и объёмам промышленного производства город Курганской области. Население 76,6 тыс. человек (2008). Необходимо отметить несколько характерных черт. Шадринск можно назвать городом молодежи. В нем много образовательных учреждений: старейший в Зауралье вуз — Шадринский государственный педагогический институт ; филиалы высших учебных заведений (Московского государственного гуманитарного университета им. М.А. Шолохова, Тюменского государственного университета, Современной гуманитарной академии); 5 учебных заведений среднего специального образования (Шадринский кооперативный торгово-экономический техникум, Зауральский колледж физической культуры и здоровья, Шадринский медицинский колледж, Шадринский политехнический колледж, Шадринский финансово-экономический колледж); 15 школ (12 общеобразовательных и 3 специальных), детская музыкальная школа, детская художественная школа им. В.П. Бирюкова, детско-юношеская спортивная школа, Дом детского творчества; станция юных техников; станция юных натуралистов. Как уже отмечалось, в настоящее время происходит миграция молодого населения Шадринска в более крупные города, такие как Екатеринбург и Тюмень. К сожалению, сейчас молодые люди выбирают учебу и дальнейшую работу в другом городе и не желает возвращаться. Это связано с представлениями о Шадринске, как о месте с отсутствием перспектив роста и развития. Это подкреплено объективными фактами, как то положение экономики и бизнеса. При этом старшее поколение поддерживает подобные представления и сами отправляют своих детей в Екатеринбург или другие крупные центры.

Как нам говорили на одной из пар по имиджеологии: « Шадринск, словно крепость, старое поколение очень скрытно, зачастую люди знают друг друга и не готовы к каким-либо переменам».

Но при этом горожане гордятся историческим наследием своего города, что является несомненным плюсом. Они гордятся тем, что их город является «внегласным» сельско-хозяйственным центром , в котором как раз таки ярмарки агрокультур имеют весомое значение. Так, возрожденная ярмарка привлекает все больше участников, активно привлекаются как бизнес-структуры и отдельные предприниматели, так и рядовые жители города. В связи с этим у горожан появляется надежда на развитие Шадринска.

Имидж руководителя

Несмотря на то, что Шадринск это провинциальный город, администраця делает все, что от нее необходимо, для поддержания хорошего внутреннего состояния Шадринска. А также создает достаточно много проектов, которые должны как-то улучшить город, его инфраструктуру.

Существует специальные сайт Шадринской администрации, где каждый день можно видеть изменение и внесение каких-либо новых идей и проектов по улучшению имиджа города.

Так например: в своих планах администрация города Шадринска предусматривает: – решение вопросов, связанных с обеспечением населения и наполнением рынка высококачественными товарами и услугами, увеличение в структуре предложений потребительского рынка товаров отечественного, в том числе местного производства; - продолжение работы по улучшению уровня сервиса, внедрению инновационных технологий, развитие специализированных предприятий;

- продолжение работы по упорядочению размещения объектов нестационарной мелкорозничной торговли и ликвидации мест стихийной уличной торговли; – продолжение работы по повышению качества подготовки специалистов массовых профессий для торговли.

Информация о ходе выполнения распоряжения Администрации города Шадринска № 321-р от 11.11.2008 «О реализации приоритетных национальных проектов в сфере образования, здравоохранения, жилищного строительства и агропромышленного комплекса» за 2010 год

В ходе выполнения целевой программы «Развитие сельского хозяйства в Курганской области на 2008-2012 годы» в течение 2010 года в комитет по экономике Администрации города Шадринска за консультацией по вопросам получения субсидированных кредитов на развитие личного подсобного хозяйства обратились 38 человек. Ежеквартально в СМИ выходит объявление о предоставлении государственной поддержки в виде субсидированных кредитов гражданам, ведущим личные подсобные хозяйства на территории города Шадринска.

6. Визуальный имидж Бережно относятся шадринцы к историческому наследию города. По сохранности архитектурных памятников дореволюционного времени Шадринск является одним из наиболее интересных городов Сибири. К архитектурным памятникам относятся Спасо-Преображенский собор, Николаевская и Воскресенская церкви, дом Л. Сурикова, больница А.Ночвина, земская управа, ректификационный завод.

С каждым годом растет и хорошеет наш город. Горожане делают всё, чтобы любимый Шадринск был зеленым и цветущим городом

Визуальный имидж Шадринска неоднозначен. С одной стороны, город полон архитектурных памятников, которые привлекают туристов. С другой стороны, часто состояние этих зданий оставляет желать лучшего. Местами Шадринск выглядит обыкновенным провинциальным городом, со всем комплексом вытекающих из этого проблем. Это негативно сказывается на имидже Шадринска, в особенности для иностранной аудитории. За рубежом существует стереотип о плохом состоянии городов в России, и приехав в маленький город, туристы подтвердят это представление.

Другим компонентом визуального имиджа является символика города: его герб и флаг. Современный герб повторяет исторический герб 1776 г.: "В верхней части в серебряном поле голубой Андреевский крест; в нижней части в красном поле положенные накрест сабля и меркуриев жезл золотые, означающие, первое, поражение сим оружием злодеев, а второе упражнение в торговле жителей сего места".

Шадринск (старый герб). Утвержден 17 июля 1783 г. Описание герба: "В верхней части щита герб Пермский. В нижней, в серебряном поле, куница, означающая изобилие их промысла".

Шадринск (новый герб). Утвержден 17 июня 1999 г. Описание герба: "Герб города Шадринска представляет собой в серебряном поле золотую бегущую куницу. Серебряное поле в гербе города Шадринска изображается в виде геральдического щита. Куница изображается развернутой геральдически вправо (влево от смотрящего), ее передние лапы подняты в беге, задние - сближены".

Автор нового герба и флага города Шадринска - Дмитрий Иванов. В своей работе над проектом герба он столкнулся с проблемой отсутствия в старых изображениях гербов русских городов достоверного изображения куницы: художники изображали одного и того же зверя каждый по своему разумению и в соответствии со своими ограниченными природоведческими познаниями. На старом гербе Шадринска куница была нарисована в виде некоего скачущего конька с неестественно длинными конечностями и шеей. Поэтому автором нового герба города было принято решение обеспечить наибольшее сходство эмблемы с реальным изображением куницы.

Первоначально город Шадринск назывался Шадринском-Архангельским (Шадринском-Малоархангельским, Архангельским городком). С давних пор именно cвятой Архангел Михаил почитался небесным покровителем Шадринска (и первый храм Шадринска назывался Михайловским). Именно этим объясняется цветовая палитра герба города: желтый (золотой) и белый (серебряный) цвета в европейской и русской геральдике являются цветами cвятого Архангела Михаила.

Принятый вариант герба города имеет форму нормандского щита, традиционную форму гербов городов России, согласно основных канонов советской геральдики, и надпись - название города - сверху простым, удобочитаемым рубленым шрифтом.Принятый вариант герба города включает в себя 3 символа-формы (колос, шестерня, лира) и 3 символа-цвета (красный, зеленый, синий).

Цветовое решение:

Поле щита разделено горизонтально на 3 части - красного, зеленого и синего цвета. Красный цвет - символ революции, символ укрепления социализма, цвет флага СССР. Зеленый цвет - символ земли шадринской. Город хорошо озеленен. Вокруг города знаменитый сосновый бор. Синий цвет - символ воды. Город стоит на реке Исеть. Желтый цвет - символ изобилия. Желтым цветом изображаются все символы-формы герба.

Символика герба:

В верхней части герба расположена композиция, включающая в себя 3 символа-формы. Символ "Колос". Город является центром сельскохозяйственного района. Символ "Шестерня". Город является вторым по величине промышленным центром Курганской области. Символ "Лира" является символом приверженности города к искусству".

Социальный имидж

Как я уже отмечала, администрация города проводит множество социальных программ, но как говорится, эффект их незначителен и даже минимален. Многие жители работают на заводах, многие –безработные. Поэтому у Шадринска создается имидж города, который недостаточно заботится о своих жителях. Стоит отметить, что подобный образ складывается не только для этой территории, но и для России в целом.

Бизнес-имидж

Шадринск является вторым по величине промышленным центром Курганской области и имеет статус города областного подчинения. В то же время административный аппарат сельскохозяйственного по своей сути Шадринского района до сих пор территориально не выведен за пределы Шадринска и потому формально Шадринск может считаться административным центром Шадринского района.

Во второй половине 1941 года один из цехов крупнейшего московского завода им. Лихачева вместе с руководящим и инженерным составом, а также рабочими и их семьями, был эвакуирован в Шадринск. Там он обрёл название «Завод им. Сталина» (ЗиС), а впоследствии — Шадринский автоагрегатный завод им. И. В. Сталина (ШААЗиС). В 1950—1980-е гг. Шадринский автоагрегатный завод (ШААЗ) являлся градообразующим промышленным предприятием города. Завод сумел сохранить эту роль и в сложные 1990-е гг. укрепил её в 2000-е. В данный момент ШААЗ является одним из предприятий горно-металлургического холдинга УГМК.

Бизнес-имидж Ирбита является слабым местом города. Естественно, это не развивающийся бизнес-центр, поэтому некоторые факты плохо влияют на бизнес-имидж. Сложно инвестировать деньги в Шадринск, учитывая его лишь агрокультурное значение. Однако, если мы ориентируемся на туристов, то бизнес-имидж будет второстепенным фактором.

Выводы по 2й части работы

Итак, имидж города Шадринска должен строиться на его сильной стороне – агрокультуре и ярмарках. Это испокон веков является его сильным местом.

Шадринская ярмарка дает возможность для построения имиджа, устремленного в будущее. Это мероприятие активно развивается и привлекает не только туристов, но и предпринимателей, что укрепляет экономику города. Ведь, как говорится, имидж должен складываться на плюсах данного объекта, чем несомненно является ярмарка в целом.

Среди наиболее уязвимых мест текущего имиджа Шадринска как туристического центра: имидж персонала и визуальный имидж. Эти слабые места стоит учитывать при оптимизации имиджа для внешней целевой аудитории.

Часть 3: Рекомендации по оптимизации имиджа Шадринска как столицы ярмарок для внешней целевой аудитории

Исходя из того, что было сказано в первых двух главах, основываясь на анализе как внешней аудитории, так и самого города Шадринска, нужно отметить, что поскольку шадринцы – очень закрытые люди, будет сложно найти быстрое взаимодействие между горожанами и внешней целевой аудиторией. Не смотря на это, мы будем заманивать туристов при помощи русских традиций, возможно даже, когда мы будем корректировать стереотипы и России и русской культуре, основываясь на том, что будем оптимизировать имидж Шадринска как столицы ярмарок, направляя все усилия для «заманивания» иностранных туристов .

Мы можем привлекать иностранных туристов в Шадринск за счет своего исторического прошлого, поскольку Шадринск – это великолепный пример такого исконно-русского города, который был одним из ярмарочных центров. Именно этот имидж может привлечь иностранных граждан, поскольку, если мы сделаем упор на то, что иностранцы любят все необычное, все старорусское (как в сказках) – мы можем переплести запросы иностранных туристов и культуру Шадринска.

Единственный минус Шадринска – его жители, они очень закрытые и находятся в так называемом «своем» мире. Это может негативно сказаться на развитии ярмарочной столицы, которой должен быть Шадринск. Если Шадринск будет ярмарочной столицей – для него откроется множество дверей, он может стать торговым центром, в который иностранная аудитория может коммуникатировать с шадринцами, а также будет возможно обмениваться товаром, и, следовательно, реализует свои исторический контекст. Таким образом, формулировка имиджа Шадринска для внешней целевой аудитории будет звучать как ярморочная столица переплетения русской и иностранной культуры.

Исходя из этого, все туристические маршруты стоит строить с точки зрения взаимодействия культур, показывать диалогичные моменты. Помимо ярмарок, мы можем демонстрировать маршруты, которые связаны с такими известными людьми, значимыми фигурами для Шадринска, например Шадр и тд. Мы можем организовать для туристов какие-то возможно даже театрализированные ярмарочные представления.

В рамках ярмарки можно найти и другой момент, который бы интересен для внешней аудитории. Так мы можем ввести гастрономическую составляющую, ведь в ходе ярмарки шла торговля не только производственными материалами и ремесленными товарами, но и пищевыми продуктами, а также, поскольку сейчас очень развита торговля какими-то оригинальными вещами из различных стран, я имею ввиду например индийское сари, японское кимоно и тд.

Плюс, как, например, на традиционной старорусской ярмарке, можно устраивать застолья с пряниками, блинами, баранками и другими традиционными яствами. А поскольку Шадринск еще и является селькохозяйственной столицей Урала, то это тоже будет отличным бонусом для жителей города, которые смогут не только удачно, и может аже выгодно, про дать свои продукты, но и наладить контакты с иностранцами, также для дальнейшей коммуникации.

При оптимизации имиджа, помимо детализации, стоит пользоваться таким инструментом как визуализация. Все иностранцы склонны думать про Россию, как стану медведей, водки, блинов и холода. Обращаясь к данному стереотипу, можем формировать визуальный имидж Шадринска, а вернее корректировать его. Таким образом, мы помним, что вся иностранная целевая аудитория усваивает информацию через конкретное восприятие образов. Поэтому данный инструмент будет очень значимым. Именно поэтому, необходимо создать такой визуальный имидж Шадринской ярмарки, чтобы иностранным туристам захотелось возвращаться вновь и вновь.

Стоит визуализировать и сам город. Необходимо создать информативную карту, включающую в себя фотографии тех мест, в которых можно будет побывать, и мероприятий, в которых можно поучаствовать. Возможно, это будет тоже какая-то состаренная карта, которая будет так красиво отображать все самые значимые места на карте, путь по которому каждый турист должен пройти. Такую карту стоит поместить на щитах по городу, в специальные буклеты, а также на сайт.

Одним из шагов по продвижению Шадринска как туристической ярмарочной столицы является повышение информированности о городе среди иностранной целевой аудитории. Нужно связывать многочисленные ярмарки, которые проходят в других городах, в которых участвуют шадринцы, и такие ярмарки, в которых уже участвовали иностранные туристы, иностранная целевая аудитория.

Возможно, будет необходимым внести изменения на сайте города Шадринск. Создать раздел для иностранцев, и чаще размещать информацию, которая расскажет о культурном развитии города.

Покажет его самые интересные места, расскажет о значимых лицах. Следует отметить, что при создании имиджа города особое внимание должно уделяться визуальному и контекстному компонентам, поскольку именно они смогут полноценно передать весь культурный контекст Шадринска, а также повысить информированность и создать полноту имиджа города. К сожалению, город довольно старый, поэтому некоторые коррективы в его визуальном оформлении будет просто необходимы, это касается памятников культуры, которые должны быть отремонтированы и восстановлены. Это может быть сделано еще и таким образом, чтобы, когда въезжаешь в Шадринск, все говорило о том, что он на самом деле ярмарочная столица, не на словах, а показывал это своим визуальным примером. Тем самым мы подкрепим визуальный имидж Шадринска как культурную развитую торговую столицу Уральского федерального округа, закрепим благоприятное впечатление о городе и его жителях.

В дополнение будет уместно сказать, что города начинается с его жителей, отсюда не лишним будет донести до жителей города все плюсы такого имиджа города, обновления его инфраструктуры. Необходимо разъяснить пользу оптимизации имиджа Шадринска как столицы ярмарок, поскольку это принесет городу больше туристов, больше связей, больше торговых отношений между Шадринском и иностранной аудиторией, а, как следствие, и деньги в город, которые смогут в дальнейшем влиять на его развитие. Для этого потребуется PR-кампания, которая объяснит жителям, зачем городу нужны иностранные туристы и инвестиции, насколько положительно это повлияет на экономическое положение Шадринска, а, следовательно, и на перспективы социального развития.

Нужно учитывать также и требовательность внешней целевой аудитории к уровню сервиса. Необходимо тщательно готовить гидов и обслуживающий персонал в гостиницах. К слову, на паре, когда мы говорили в университете об инфраструктуре Шадринска, мы выяснили, что это очень больное место, поскольку город совсем не предназначен для туризма. Надо повышать уровень отелей, строить новые отели, в которых планируется размещение иностранцев. Обстановка и обслуживание в них должно быть соотносимо с общемировыми стандартами. Мы знаем, что иностранные туристы весьма заинтересованы в хорошем сервисе, поэтому обслуживать их нужно будет на высшем уровне, может быть, было бы уместно также совмещать русские традиции и высокий сервис. Если сервис будет на высоте – туристы будут возвращаться вновь и вновь.

В дополнение к вышесказанному, хочу сказать, что поскольку ярмарки проводятся с привлечением иностранных гостей, то в рамках создания имиджа ярморочной столицы возможно привлечение иностранных предпринимателей к участию в ярмарке. Здесь потребуются дополнительные усилия по формированию имиджа Шадринска с точки зрения бизнес-привлекательности.

Выводы по 3й части работы

Итак, формулировка имиджа Шадринска для внешней целевой аудитории будет звучать как ярморочная столица переплетения русской и иностранной культуры. Она основана на интересе иностранной аудитории в российской культуре и положительно скорректированным стереотипам о России в целом.

Мы делаем акцент на визуальную привлекательность Шадринска как столицу ярмарок. Ориентируемся на все культурные ценности города, подкрепляем их контекстуальной составляющей. Благодаря визуализации образ будет гораздо лучше восприниматься иностранцами, так как у них наиболее развита зрительная память.

Для создания полноты имиджа необходимо предоставить информацию о Шадринске. Для этого целесообразно создать раздел для иностранцев на сайте, наполнение и оформление которого должны учитывать все особенности русской культуры, в частности передавать настроение ярмарок.

А чтобы соответствовать представлениям внешней аудитории об уровне сервиса и гостеприимности туристической территории и не обманывать ожидания, необходимо предварительно провести работу по подготовке населения к массам туристов, обслуживающего персонала, а также произвести реставрацию памятников культуры и ремонт и постройку гостиниц. Эти действия создадут объективные условия для поддержания имиджа Шадринска в глазах целевой аудитории.

Заключение

Итак, в работе были проанализированы основные характеристики ярмарок и особенности отношения внешней аудитории к русским и к русской культуре, и выделены те характеристики, которые будут важны при оптимизации имиджа. Затем мы проанализировали текущий имидж Шадринска, выделили его сильные и слабые места. На основе этих данных мы смогли дать рекомендации для оптимизации имиджа города для внешней аудитории.

Поставленная гипотеза подтвердилась. За основу оптимизации имиджа была взята идея об историческом прошлом, в частности всеми известные Шадринские ярмарки, она была дополнена сильными сторонами Шадринска, в частности его активной позицией во взаимодействии на ярмарках в других странах.

Список литературы

Почепцов Г.Г. Имиджелогия. М.: Гелла-Принт, 2006.- 576с
Официальный сайт города Шадринск http://www.shadrinsk-city.ru/
Шадринский городской информационный портал shadrinsk.info
ШАДРИНСК ГОРОДОК — Главная страница schadrinsk.narod.ru

Иллюстрации к работе

Рисунок 1:

Рисунок 2:

Рисунок 3:

Причина обращения к теме

Данную работу можно предложить

Мою работу можно было бы предложить в первую очередь администрации города Шадринска, возможно тем, кто участвует в продвижениии территории города Шадринск (создает его территориальный бренд)как туристически привлекательного.