taby27.ru о философии дизайне, имидже, архитектуре, у нас появился логотип!  


Формирование собственного профессионального имиджа PR-специалиста

Комментарий Т.Ю. Быстровой:

Насколько мне известно, книгу "Имидж: путь к успеху" написала Лилиан Браун, а никак не наоборот. О второй части: где собеседование, кто аудитория, в чем специфика и задачи момента? Анализ этих пунктов обязателен. Природные предпосылки. Фотография. Анализ "я-концепции". Рекомендации. Без этого - никак((








работу выполнил: Топоркова Ольга, 401 гр.



Аннотация к работе



В современном обществе деятельность специалистов по связям с общественностью является не только важной и ответственной, но и очень сложной с точки зрения своего содержания, поскольку она связана с выполнением самых разных функций и имеет различные направления. Но быть профессионалом в данной области и четко представлять себе, какой PR-специалист наиболее востребован на рынке услуг не достаточно. Профессионализм PR специалиста складывается из мелочей. И создание собственного благоприятного имиджа является неотъемлемой частью всей деятельности в данной сфере.



Введение




Цель работы


Целью данной работы является не только выявление требований к профессиональному имиджу PR специалиста, но и определение наиболее важных для себя аспектов имиджа с целью последующего их использования в моей будущей карьере.


Материал анализируемый в работе




Основной источник информации по теме



В качестве основного источника информации для данной работы была использована книга Б.Лиллиана «Имидж-путь к успеху», издательство «Питер», 2001 год; данные информационных агентств «Итар Тасс», «Татмедиа», журнала «Советник», Профессиональных этических Кодексов.



Гипотеза исследования



Исследование проблемы имиджа PR специалиста приобретает в последнее время все большую значимость в сфере общественных отношений. В большинстве случаев это связано с тем, что PR-специалист является лицом компании, тщательным образом формирующий ее репутацию в обществе. Вследствие этого, для меня, как для начинающего специалиста в этой области, остро встал вопрос о смене своего имиджа.

Для того, чтобы успешно начать карьеру в любой сфере деловых отношений, каждому из нас необходимо донести правильную информацию о своих возможностях. Прежде всего, необходимо разработать профессиональный имидж, учитывая «фактуру», «манеры», «костюм» и «антураж» выбранной компании.

Задачи данной работы состоят в следующем:

• Определить понятия имидж и профессиональный имидж

• Рассмотреть имидж PR специалиста в четырех измерениях (визуальное, вербальное, контекстуальное, событийное)

• Выявить элементы, которые особенно важны для формирования благоприятного имиджа PR специалиста

• Рассмотреть Кодексы PR деятельности и выявить их роль в формировании благоприятного имиджа PR специалиста.

• Выявить свой идеальный профессиональный имидж для прохождения собеседования.

Специалист по связям с общественностью давно уже стал ключевой фигурой современного бизнеса. Об этом свидетельствует тот факт, что до восьмидесяти процентов руководителей считают репутационный капитал компании определяющим ресурсом в достижении своих бизнес целей. В ряде индустрий имиджево-репутационный капитал в десятки раз превышает стоимость материальных активов компании. Поле деятельности РR-специалистов — это не только общение со СМИ, но и формирование политики компании, участие в разработке ее стратегии, организация событий, привлечение средств (фандрайзинг) для некоммерческих организаций и работа, связанная с внутренним PR организации. В своей профессиональной деятельности PR-менеджер выстраивает разного рода коммуникации. Это организация пресс-конференций и других мероприятий с журналистами, участие первых лиц организации в светских и протокольных мероприятиях и многое другое. В принципе, PR-менеджер – это лицо компании. Этим и объясняется актуальность выбранной мной темы.



Основная часть




Часть 1: Составляющие профессионального имиджа PR специалиста



Сегодня понятие «имидж» не имеет четкого определения. Разные исследователи толкуют его по-разному: по Ф. Китчену это «набор смыслов и значений», по Ф. Котлеру это «набор представлений, идей, впечатлений», по Е.А.Блаженову это «визуальный образ объекта». На обывательском уровне понятие имидж можно определить как совокупность одежды, прически, макияжа, маникюра, аксессуаров и прочего вместе с мимикой, улыбкой, походкой, жестикуляцией, речью, тембром и высотой голоса, словарным запасом, сленгом и т.д. Но при этом каждый человек создает свой собственный имидж. Что касается понятия «профессиональный имидж», то это образ, который соответствует специфике той или иной профессии, то представление о специалисте, которое складывается о нем у его руководителей, подчиненных, коллег, клиентов компании. Управление профессиональным имиджем — это умение создать позитивный образ, который подчеркнет лучшие качества специалиста как личностные, так и деловые.

Существует четыре измерения имиджа:

 визуальный имидж. Формирует внешний образ и является очень важным, т.к. все-таки человека встречают по одежке. Сюда же относятся жесты и мимика.

 вербальный имидж. Искусство общения.

 контекстный имидж. То, что окружает: круг общения, определенная среда, ситуация в стране и в мире;

 событийный имидж. Нормативно-этическая сторона поведения, репутация

Для того, чтобы определить идеальный благоприятный имидж PR специалиста, определим для начала, в чем заключается суть этой профессии. Можно с уверенностью сказать, что специалисты по связям с общественностью, прежде всего, специалисты разного рода коммуникаций. Они организуют пресс-конференции и другие мероприятия с журналистами, участие первых лиц организации в светских и протокольных мероприятиях и многое другое. Они занимаются решением самых разных проблем и вопросов, связанных с формированием имиджа и репутации компании, и одновременно с этим являются лицом компании в глазах общественности.

Разберем подробней измерения имиджа:

 Визуальное измерение имиджа

Внешний вид играет немаловажную роль в создании имиджа PR специалиста. Шопенгауэр назвал красоту рекомендательным письмом личности к обществу. Поэтому хорошие внешние данные – прежде всего. Однако, обаяние PR-специалиста — это не только приятная внешность, но и умение общаться, слушать собеседника, одеваться со вкусом, вести себя соответственно правилам этикета. Есть одно обязательное условие, необходимое для создания образа — постоянная работа над собой. Психологи отмечают, что красивый человек более уверен в себе и способен произвести хорошее впечатление на оппонента. Однако отсутствие привлекательной внешности не закрывает дорогу к формированию положительного имиджа. «Профессионал в коммуникациях должен располагать к себе, уметь сразу понять суть проблемы и определить задачи, чтобы предложить клиенту индивидуальный сценарий РR-кампании», — считает РR-менеджер компании «Росса Ракенне СПб» Светлана Дмитриева.

«Только очень поверхностный человек не судит по внешности», – это изречение принадлежит Оскару Уайльду. Как известно, встречают по одёжке, и от этого никуда не денешься. Своё первое, самое стойкое впечатление человек производит на людей в первые 7-10 секунд общения. За это время люди физически не в состоянии оценить ум, образованность, чувство юмора и все другие качества человека, зато они могут оценить его внешность: образ моментально анализируется сознанием и подсознанием человека. «PR-специалист – это прежде всего переводчик и «переговорщик». Он должен уметь «считывать» коды – замечать, подмечать, чувствовать тонкости, для того чтобы адаптироваться либо к компании, либо к собеседнику», - отмечает PR-менеджер СУ-155 Виктория Кабакова. Человек собственным видом молча «говорит» окружающим: «Я именно тот, кто вам нужен, вы можете мне доверять», и чем выше мастерство PR –менеджера, тем убедительнее будет голос внешности.

Переходя к конкретным элементам одежды PR специалиста, хочется отметить, что любой специалист должен выглядеть соответствующе. А если специалист является лицом компании, как в нашем случае, то это для него должно быть на первом месте. Костюм должен быть деловым (жакет, брюки, юбка, блуза или рубашка) и в то же время отвечать требованиям дресс-кода определенной организации. Прическа – аккуратная, стильная. Макияж, маникюр – в меру. При выборе цветовой гаммы необходимо знать особенности восприятия цвета. Например, серый – цвет стабильности, синий - уверенности в себе. Ни в коем случае не нужно выбирать для себя костюм, если есть сомнения в вопросе его восприятия другими людьми.

 Вербальное измерение имиджа

Искусство общения — особенность, дополняющая красивый внешний вид. Ярослав Шалимов, главный редактор деловой газеты «еТатар.ру» считает основой профессионального имиджа – лапидарность. (Лапидарность (лат. lapidarius – каменный, присущий надписям на камне), краткость, сжатость, выразительность слога, стиля. Умение выразительно, кратко и полно излагать мысли — неотъемлемое качество ораторского искусства). «Без умения кратко и четко формировать свои мысли ни один красивый и модный наряд не поможет достичь понимания. Необходимо знать суть, понимать рабочие задачи и тогда PR, действительно, может «сдвинуть» компанию с мертвой точки!» — уверен специалист.

Ассистент главного редактора журнала «Whisky» Мария Степанова уверена, что «PR-специалисту необходимо приобрести уверенность в общении, научиться точно выражать свои мысли, правильно пользоваться голосом и интонацией, а также максимально использовать свое внутреннее обаяние!». Важнейшие качества успешного пиарщика – грамотность, умение четко, ясно и быстро выражать свои мысли как в устной, так и в письменной форме, способность быстро перестраиваться при изменении ситуации, просчитывать ее развитие.

 Контекстное измерение имиджа

Задача специалиста по PR - разработка, создание и поддержка определенного имиджа. Заказчиком может быть как один человек, так и целая фирма. Большой разницы в технологиях нет. Главное - определить сферу влияния. То есть общественную группу, в расчете на которую будет проводиться PR-кампания. После чего можно начинать "атаку". В первую очередь - через средства массовой информации. Конечно, задачи специалиста по PR не ограничиваются общением со средствами массовой информации. Это - только часть работы, пусть даже занимающая очень много времени.

Любую PR-акцию требуется прежде всего спланировать, продумать, обсудить с заказчиком. В одном случае достаточно лишь напомнить о его фирме, разместив несколько статей в газетах. В другом - потребуется дополнительно провести пресс-конференцию с последующим пышным фуршетом. А заодно проконсультировать клиента: как одеться, что говорить, как держаться и пр.

Одно из важнейших качеств пиарщика – креативность. Современный потребитель избалован рекламой, и для того чтобы привлечь внимание к своему проекту или компании, PR-менеджерам приходится придумывать как можно более нестандартные и неожиданные ходы. Удивить, рассмешить или шокировать – значит, заинтересовать, а именно этого и добиваются пиарщики.

 Событийное измерение имиджа

Современный PR-специалист прежде всего должен быть лидером, наделенным активностью, общей нацеленностью на успех. Важную роль должны играть в этом приемы имиджирования, которые, прежде всего, необходимо использовать применительно к самим себе. Нельзя забывать, что подготовка специалистов по связям с общественностью помогает осознать себя как личность, найти свое место и роль в обществе, развить потребности в непрерывном образовании.

В реальной практике не имеется никаких определенных стандартов оценки годности человека для работы в должности PR-специалиста, но желательно все же наличие гуманитарного образования. Поэтому PR-специалисты — это, как правило, бывшие журналисты, социологи, психологи и т.д. Иногда — это бывшие работники рекламных агентств. Основные требования, предъявляемые к кандидату, — это способность ясно и четко выражать мысли как в устной, так и в письменной форме, коммуникабельность, энергичность, наличие творческого потенциала и энтузиазма, уверенность в себе, умение работать в команде. Также могут потребоваться знания в той конкретной области предпринимательства, в которой специализируется предприятие. Новички обычно начинают работу в качестве помощника PR-специалиста. Они ведут PR-архив предприятия, собирают информацию для текстов речей и брошюр. Накопив опыт, они могут уже самостоятельно писать тексты выпусков новостей, речей и статьи для публикации, оказывать помощь PR-специалисту в реализации PR-программ, разработанных PR-менеджером. Специалисты же должны иметь, по крайней мере, трехлетний опыт работы в данной области и пройти внутреннюю аттестацию.

Определяя профессиональные знания PR специалиста, можно выделить следующие:

• Основы рыночной экономики, предпринимательства и ведения бизнеса.

• Основы маркетинга.

• Общая методология PR.

• Место PR-подразделения в структуре предприятия.

• Методы определения целевых аудиторий.

• Основные PR-средства (средства массовой информации, корпоративный бюллетень, ассоциации, антураж, информация и т.д.).

• Принципы планирования PR, PR-кампаний.

• Методы организации и проведения PR-кампаний.

• Структура и функции средств массовой информации.

• Методика работы со средствами массовой информации.

• Порядок организации и подготовки пресс-релизов, информационных сообщений, проведения брифингов, пресс-конференций, медиа-китов, бэкграундов.

• Основные принципы клиентского PR, внутрикорпоративного PR, кризисного PR, иных видов PR.

• Основные принципы работы с конкурентной средой.

• Основы журналистики.

• Законодательство о рекламе, о средствах массовой информации.

• Компьютерные технологии и программное обеспечение по автоматизированной обработке информации (текстов, базы данных и т.д.).

• Основы этики, социологии, психологии, филологии.

• Правила ведения деловой переписки.

• Состав информации, являющейся государственной, служебной и коммерческой тайной, порядок ее защиты и использования.

Но здесь стоит отметить, что профессиональные знания и навыки являются лишь составляющей частью идеального образа PR специалиста. Уровень профессионализма специалиста по PR, несомненно, не должен быть подвергнут ни малейшему сомнению. Главное для нас определить его личностные характеристики. В работе пиарщику часто приходится сталкиваться с разного рода неожиданностями, принимать решение буквально за секунды – поэтому необходимо обладать высокой стрессоустройчивостью. Как, например, не выйти из себя, когда тщательно организованная пресс-конференция или интервью срывается из-за того, что очередная «звезда» закапризничала и решила, что сегодня она недостаточно хорошо выглядит и общаться с прессой не может?

Немаловажную роль в формировании репутации PR специалиста играют этические нормы. Среди наиболее известных профессиональных этических кодексов в связях с общественностью являются Кодекс IPRA (1961 год), Афинский Кодекс (1965 год), Кодекс CERP (1978 год), Профессиональная хартия Международного комитета ассоциаций PR-консультантов (1991 год), Минимальные стандарты качества (1997 год), Российский Кодекс профессиональных и этических принципов в области PR (2001 год).

Сравнивая содержание этих кодексов, можно сказать, что существенных различий в них нет. Одни лишь дополняют или конкретизируют определенные пункты, освещенные в других кодексах. Например, в Минимальных стандартах качества в приведены четыре категории МСК. Первая – это процесс PR-деятельности. Вторая – методики, которыми должен владеть PR-специалист. Третья – исполнение, т.е. то, как предоставляются услуги. Четвертая – персональные навыки работников PR-служб.

В Российском Кодексе профессиональных и этических принципов в области PR также присутствуют эти стандарты, но дополняют их этические нормы (напр., «консультант или агентство не должны умышленно наносить ущерб профессиональной репутации или работе коллег»).

В остальных кодексах также этические нормы выходят на первый план. Для специалистов по связям с общественностью - это своего рода «веха» в становлении и развитии такой молодой и такой востребованной квалификации.

Связи с общественностью отображают этику общества, этику власти на каждом этапе развития общества. Нормы и принципы работы, зафиксированные в профессионально-этических кодексах, способствуют укреплению значимости и престижа PR-специалиста, устанавливают определенный уровень качества PR-услуг и снимают столь распространенную «черную» метку с профессии специалиста по связям с общественностью. Заказчики и все, кто нуждается в услугах квалифицированного PR -специалиста могут быть четко уверенны, что, пользуясь услугами PR-специалиста, подписавшего кодекс профессиональной этики, они получат необходимые результаты от профессионалов сферы и главное, цивилизованными методами, согласно принципам международного PR-сообщества. Создание собственной репутации – важная задача для специалиста по PR.



Выводы по 1й части работы



Парадоксально, но даже в период широкого развития информационных технологий, живое слово оказывает наибольшее воздействие. Стоит понимать, что даже самые ультрасовременные PR-технологии не помогут скрыть отсутствие ума, организаторских способностей, таланта, уважения к людям, стремление к наживе. И все же, пожалуй, основой профессионального имиджа PR-специалиста являются добросовестность и профессиональная этика.

К природным качествам можно отнести коммуникабельность - способность легко сходиться с людьми, рефлексивность - способность понимать собеседника, красноречие - способность воздействовать силой слова. Трудно представить на месте PR-менеджера некоммуникабельного человека хотя бы потому, что суть деятельности требует постоянного общения. Умение выслушать и понять оппонента только на первый взгляд кажется простым: полученная информация требует молниеносного анализа, ложные намерения собеседника необходимо отделять от истинных, суть проблемы не должна тонуть в частностях. Красноречие предполагает способность доводить свои намерения до собеседника в однозначной, эстетически целесообразной форме.



Часть 2: Создание «своего» имиджа как PR специалиста


С чего начинает карьеру любой специалист? Я отвечу: «С собеседования». Главной задачей в работе над практической частью доклада для меня стало создание своего наиболее благоприятного имиджа как PR специалиста при прохождении собеседования. Рассмотрим также имидж в четырех его измерениях.

 Визуальное измерение

Как было сказано в первой главе, встречают по одежке. В первую очередь необходимо выбрать костюм. Но делать это нужно грамотно, соблюдая пропорции своего тела и, главное, не перестараться. Мои предпочтения в цвете – серый, черный, бежевый, фиолетовый, белый. Здесь мы можем их сочетать по-разному: серый костюм и светло-сиреневая блуза, либо классический белый верх и черный низ и т.д. Главное, чтобы сочетание цветов было гармоничным и соответствовало фасону костюма. Из обуви можно выбрать классические туфли на шпильке. Макияж спокойный, прическа аккуратная и не бросающаяся в глаза.

 Вербальное измерение

Ни для кого не секрет, что на собеседовании необходимо полностью раскрыться и убедить работодателя, что ты именно тот человек, который им нужен. Здесь красноречие PR специалиста будет весьма кстати. И нужно помнить, что иногда будут такие вопросы, которые бы обычного человека выбили из равновесия. Здесь самое главное импровизировать. Если вы не справились с задачей, значит нужно над этим работать, потому что в этой профессии очень много непредвиденных ситуаций, которые требуют сиюминутного решения. Лучше на собеседование принести работы, которые либо уже публиковались, либо использовались в выступлениях. Наша задача – показать, что мы не только умеем красноречиво говорить и убеждать, но и умело, качественно и грамотно писать PR тексты. Дикция и тон также будут играть немаловажную роль. Кому захочется общаться со специалистом, от звука голоса которого хочется спать!?

 Контекстный имидж

Идя на собеседование в новую компанию, лучше всего ознакомиться с тем, в какой сфере деятельности она работает, существует ли дресс-код и т.д. Важно показать работодателю, что ты готов влиться в коллектив, приняв все правила поведения и внешнего вида. Показать, что ты «свой» человек – уже половина успеха. Лучше к собеседованию приготовить «свою» базу партнеров, журналистов и просто хороших знакомых в этой сфере деятельности. Показать, что ты действительно работал на протяжении определенного срока и планируешь продолжать делать то же самое, также является немаловажным.

 Событийный имидж

Здесь важна репутация, которая складывается из многих пунктов: этика, профессионализм, знания и умения, качество. Чем сильней мы заинтересуем работодателя, тем больше шансов у нас на победу. В подтверждение ваших слов, касаемо вашего профессионализма и умений, можно привести несколько рекомендательных лиц, которые «замолвят за вас словечко».


Выводы по 2й части работы


Поводя итоги, хочется сказать, что собеседование – это серьезный шаг в карьере каждого начинающего специалиста. И от того, каким ты себя преподнесешь, будет зависеть дальнейший успех. Имидж опытного и успешного PR специалиста сыграет в этом немалую роль.

Заключение




В имидже PR специалиста личные качества плавно переходят в деловые. На первом месте — коммуникабельность. Главное в PR - общение. Заметим: с совершенно разными людьми. И не все они одинаково приятны. А некоторые вообще раздражают. Но положение обязывает «держать улыбку». Настоящий «пиарщик» найдет общий язык с любым собеседником, будь то привередливый клиент или непонятливый журналист. Конечно, не обойтись без обаяния. Располагающая внешность всегда приветствуется. Немаловажен приятный голос: часто переговоры приходится вести по телефону. Монотонная, «бубнящая» интонация, плохая дикция никак не вяжутся с образом современного специалиста по PR. Он — своего рода актер, который умеет перевоплощаться в зависимости от ситуации. Если требуется — твердо настаивает на своем (специалисты называют это «здоровой агрессивностью»). При необходимости идет на компромисс, не считаясь с собственными амбициями. Для меня, как для будущего пиарщика, важно знать все детали, формирующие положительный профессиональный имидж.


Список литературы

  • 1)Б.Лиллиана «Имидж-путь к успеху», издательство «Питер», 2001
  • 2)Данные информационных агентств «Итар Тасс», «Татмедиа»
  • 3)Данные сайта www.sovetnik.ru
  • 4)Данные сайта www.taby27.ru
  • 5)Профессиональные этические Кодексы PR специалистов

Иллюстрации к работе




Рисунок 1:




Рисунок 2:




Рисунок 3:



Причина обращения к теме



Данную работу можно предложить


Данная работа помогла мне в создании собственного имиджа PR специалиста. Возможно поможет и Вам



Ключевые фразы работы


Имидж PR специалиста



Комментарии Т.Ю.Быстровой



План работы


...материя конечна
но не вещь.
Иосиф Бродский